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第20章:危机、信任与深夜的灯光

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注中流逝得飞快。当赵磊拉过椅子坐在她旁边时,沈曼已经初步排除了数据录入和清洗阶段的明显错误。

    “情况我大概知道了,”赵磊语气平和,带着一种技术型的沉稳,“先从最可能的环节开始吧。第三方市场监测机构的数据,有时会因为样本更新延迟或者统计口径微调,在不同批次的报告中出现波动。你用的是Q3季报的终版吗?还是过程中的快报?”

    “是终版,直接从他们官网下载的,有明确版本号和时间戳。”沈曼调出下载记录。

    “加权计算所用的城市样本权重,依据是什么?最新的城市消费力指数报告?”

    “是,用的是国家统计局发布的年度报告里的相关指数,结合了我们自己上一季度调研的修正系数……”沈曼一边解释,一边打开对应的计算表。

    两人头挨着头,紧盯着屏幕上的数字和公式。赵磊时不时提出一些问题,或者指出某个需要交叉验证的细节。他的思路清晰,经验老到,很快帮助沈曼排除了一些次要的可能性,将焦点集中到几个关键的计算步骤和权重参数的引用上。

    办公室里的其他人或专注于自己的工作,或在小声讨论其他事务。偶尔有人看向他们这边,目光里带着些许了然或同情,但很快又移开。在这个行业,数据出问题虽然不是家常便饭,但也绝非罕见,关键是处理问题的态度和速度。

    下午一点多,两人都顾不上吃饭,沈曼去自动贩卖机买了两瓶咖啡和几个面包回来,匆匆对付了几口。何珊发来消息问她要不要一起午餐,她简单回复“在忙,数据有点问题,晚点说。”

    下午两点四十分,沈曼揉了揉发酸的眼睛,和赵磊对视了一眼。问题,似乎找到了。

    “应该就是这里了,”赵磊指着屏幕上一个复杂的嵌套公式,“你看,你在计算综合加权值时,引用的这个‘渠道修正因子F3’,链接的源数据单元格范围,在之前一次表格结构调整时,不小心偏移了一行。导致后续计算中,有两个重点城市的权重被轻微低估了,而一个非核心城市的权重被异常高估。虽然每个城市单独的误差不大,但经过加权汇总,最终反映在区域整体渗透率上,就出现了可观的偏差。”

    沈曼看着那个不起眼的单元格引用错误,心里涌起一阵懊恼和羞愧。如此低级的、技术性的错误,竟然出现在她反复检查过的文件里。一定是那次结构调整后,她只复核了公式本身,却没有仔细检查所有链接的源数据范围是否依然准确。

    “是我的疏忽,结构调整后没有做全面的引用检查。”沈曼声音低沉,承认错误。

    “这种错误很容易在忙乱中忽略,”赵磊的语气依旧平和,没有责备,只是在陈述事实,“尤其当文件版本多,改动频繁的时候。关键是现在找到了。我们需要评估这个错误对最终结果的影响具体有多大,是否真的导致了百分之十二点三这个数据的显著失真,还是说客户内部数据本身也存在统计差异。”

    两人迅速重新计算。沈曼调整了错误的单元格引用,重新运行整个计算模型。等待结果生成的几十秒,显得格外漫长。

    新的数字跳了出来。

    华东区细分市场渗透率,修正后的环比增长是百分之八点七。与之前报告的百分之十二点三有差距,但与客户内部监测到的、对方未明确透露具体数值但暗示“偏低不少”的结果相比,似乎更接近一些,不过仍需进一步核对客户方的统计口径。

    沈曼稍微松了口气,但心依然悬着。错误确实存在,影响也不小,但并非完全颠覆性的错误。更重要的是,他们找到了根源。

    下午三点,小会议室。

    沈曼和赵磊将发现的问题、错误原因、修正后的计算结果以及初步的影响评估,清晰地向陈总监做了汇报。沈曼没有试图推卸责任,明确指出了是自己在校验环节的疏忽导致了引用错误,并道歉。

    陈总监听完,手指交叉放在桌面上,沉默了片刻。这短暂的沉默让沈曼的心又提了起来。

    “错误定位准确,修正及时,影响评估也算客观。”陈总监终于开口,语气仍然平静,“沈曼,这次的问题,暴露了你工作流程中的一个薄弱环节——动态文件管理中的交叉验证。这不是能力问题,是经验和严谨性的问题。吸取教训。”

    “是,我明白。以后一定会建立更严格的文件修改复核清单。”沈曼诚恳地说。

    “赵磊,谢谢你的协助。”陈总监转向赵磊。

    “应该的,陈总监。都是一个公司的,问题早点解决对大家都好。”赵磊点点头。

    “好,”陈总监站起身,“接下来,我们需要做两件事。第一,沈曼,你根据修正后的数据,立即更新报告第三部分的图表和核心结论陈述,但先不要改动具体策略建议部分。第二,赵磊,你协助她,一起准备一份给客户的书面说明。重点不是辩解,而是清晰展示:1. 我们发现的问题点;2. 错误产生的具体技术原因(用客户能理解的非技术

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