触手可及处,谁也没有必要隔一环去要求什么,就这么简单。
◣人人的后一环都有人在伸手,想懈怠都不行。满足后一环就是他的责任,他要满足后一环,就得主动向前一环做要求。人人都被催,就人人都得催,对前一环的要求就是管理,对后一环的满足就是功劳。就是这么简单,可现实中却弄得那么复杂!
◣理清了理顺了,就很简单,乱了,就很复杂,越乱越复杂,越复杂就越乱。理清环节就这么重要。
◣一环扣一环,第九环能扣上第七环吗,能扣上第十二环吗?在链条上不可能,但在企业的责任流程中却很常见。扣错帽子打错棍子敲乱了拍子的事,屡见不鲜。管理的水平,就在于是把责任的链条做好,不仅每条链条能顺畅,还不能相互打丝搅。纠缠不清,是链条的大忌,也是责任划分的大忌。
◣脱节是责任链条的另一大忌。一节脱,则链不成条。这在实物中是一眼就看得出来,但在责任的划分中,却是处处脱节的,并没有相琏起来。比如台资企业,特别是上市公司,习惯以课为单位独立核算盈亏损益,无意之间就把各课划分成了丰田的说的割离了的小岛,跨课的各个相承的组别间,就没有怎样链接起来。上一个工程组不必直接对下工程组负责,下一个工程组也不直接向上一个工程组直接提要求,而是等待物料员或周转人员的收验供给,有问题了也是由组长上报本课课长,课长报给副理,副理知会经理厂长后,再要生管却找另一课的课长要求那一组的组长去排解……本来可以两个组长直接对话
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