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第六十七章 新思维

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    许建秋与客人握了握手,坐下后,周主任将大会的承办事宜作了简单介绍后,一个念头闪过许建秋脑际:何不借这一国际盛事与十六周年庆典结合起来呢?于是,一个大气而富于创意的企划案诞生了!

    为了使本次庆典在国际上产生影响力,许建秋设计了本次参会纪念章:突出本地文化特色,其实也是中国文化特色。许建秋的创意得到了周主任的肯定,赞赏许建秋是个人才!

    许建秋的策划案在营销会上向各位市场经理讲解后,受到好评。特别是本策划案所提出的“两会”概念,使活动得到了巧妙的升级,因而,更利于动员中老年朋友参与。

    不过,本次营销会上也出现了“不谐音符”。有个别市场经理认为这种方案太“空”,没有什么顾客利益点可言。许建秋并没有为自己辩护,而是先赞成这一说法的合理性,然后,又从中老年心理学的角度,剖析“两会”之于顾客的切身利益点,使反对者心服口服。

    许建秋强调了一个观点:当今竞争是细节的竞争,1%细节上的改进会带来100%的成功。汪中求说过:成在细节。他认为,把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单。

    例如,我们把十月定位成“知恩图报月”。员工在回报上要多动脑筋。最好是员工自已精心准备好的各类小礼品,这个小礼品一定是顾客所需要的,而且要吉祥。因为有些老年人有许多忌讳,所以,送的东西一定要吉祥,而且照顾到文化传统。本环节一定是员工根据自己所服务过的顾客的特点,投其所“需”,给他(她)意外的惊喜。
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