个趋势，就是越来越重视情商因素，因为管理针对的是有丰富情感和不同个性的人，所以合理地利用自己的情感是当今管理者必备的素质之一。对企业管理者而言，情商的重要性大约是智商的9倍，看来脾气不好并不是小毛病。
《三国演义》里“大怒”一词出现的频率很高，用现在的话讲就叫“不服”！
两军对垒，两个将军出列，照例先聊上两句，一般情况下，都聊得不开心，然后肯定有一个人会忍不住先冲过来，而他被杀死的概率也会比较大。
主将无能，累死三军。
情商管理主要表现在情感营销和情感控制两个方面。
以情动人，将人际关系处理得恰到好处，我们称之为情感营销。在这个方面，刘备肯定是三国第一人，人们都知道刘备会哭，哭得好，更善于做思想工作，前面讲过“刘备的江山是睡出来的”，就是他运用情感的经典例证，其实不光刘备会哭，王允和曹操也都是情感运用的高手。
王允的眼泪最有杀伤力
王允是司徒大人，正宗的部级干部，董卓在首都兴风作浪的时候，没有兵权的他一点招都没有，可这个人很能借势，靠两次大哭除掉了董卓，进而影响了全国市场的格局。
一次是他骗大家去吃生日蛋糕，结果蛋糕刚端上来他就哭，一番话忧国忧民，逼得所有的大臣都不吃蛋糕了，都跟着哭，他的哭看似软弱，实为想激起别人的斗志和怒火。曹操是一帮老臣里最年轻的，肝火旺，顾虑少，当下就答应去刺杀董卓，虽然事情没有成功，但王部长总算看到希望了，所以一直找机会故技重施。听说董卓和吕布都是色狼，他打起了自己家驻唱歌手貂蝉的主意，小姑娘听说干这事，怎么可能答应呢，“我卖艺不卖身，何况把我一块卖给俩人，亏我平时喊你爹！”王允理亏啊，这事确实也不光彩，于是他“叩头便拜”，“泪如泉涌”，作出一副痛心疾首的样子，说：“丫头啊，你就从了吧！”后来怎样，貂蝉不但圆满完成任务，而且终其一生，对王允都毫无怨言，王部长果然是高手啊。
曹操的三笑一哭
哭最容易打动人，但有时候笑也是必要的。当初曹操抢占南方市场的计划失败，在赤壁那个地方逃走，本来是很狼狈的，但一路上每次稍有喘息的机会，他都会“仰面大笑”或“扬鞭大笑”，把手下的人都吓坏了，以为自己老总受刺激发疯了呢，赶紧看住了，免得他跳楼或抹了脖子。其实曹操三次大笑都是在为自己的将士鼓气和增添信心，因为团队最怕“军心涣散，信念不足”，他绝口不提失败的往事，还调侃对方的战术策略，如此达观坚毅，下属肯定会受到感染。最后终于逃出险境，曹操却“仰天大恸”，危险的时候他笑，安全了他又哭，曹操哭什么呢，哭郭嘉，他说：“吾哭郭奉孝耳！若奉孝在，决不使吾有此大失也！”遂捶胸大哭曰：“哀哉，奉孝！痛哉，奉孝！惜哉！奉孝！”众谋士皆默然自惭。曹操兵败不罚一人，但用哭声让谋士愧疚自责，这是一堂多么生动的思想教育课啊。
情商管理的第二个方面是情绪控制，无论是得意还是失意都能泰然处之。“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌。”人们常讲“冷静”、“淡定”，就是这个道理，而诸葛亮的一把羽毛扇子，据吴宇森说也是起这个作用的。
情绪一失控，后果很严重
诸葛亮分别气死过周瑜、王朗和曹真。气量狭窄是致命缺陷，为此丢掉性命，不但做不成烈士，还可能成为别人的笑柄，起码人家一问“诸葛亮有什么本事”，就会想到：“哦，周瑜、王朗和曹真都是被他气死的。”
曹操经常控制不好情绪，杀了人便后悔，蔡瑁、张允就是被他一怒之下杀掉的，结果导致重大战役的失利。
代价最大的是刘备，为报私仇，把整个蜀国都折损了大半，从此蜀国实力一落千丈，诸葛亮苦苦支撑仍无力回天。
拥有权力的人，必须学会忍耐，美国前总统小布什在伊拉克被记者丢皮鞋袭击，他避过“鞋袭”后从容淡定地讲起了笑话：“这是引人注意的一种方式，就像有人在政治集会上叫嚣是一样的……或许你们想知道，那是一只10号大小的鞋。”后来，中国的房地产商任志强先生也遭遇了同类事件，他的解嘲同样巧妙：“我很荣幸享受到了总统级的待遇。”
谁最会控制情绪？
司马懿是控制情绪的高手，他没有被诸葛亮气死，反过来把对方逼急了。后来他又用装病躲过一劫，成功从曹爽手中篡权。
其实，三国中情绪控制做得最好的是刘禅。诸葛亮主政的时候，他做一个大权旁落的皇帝，从不抱怨，一直到被囚禁在魏国成为*，仍能发出“此间乐，不思蜀”的感慨，脸皮之厚，隐忍之深，非常人之所能及。
美国前总统林肯也是情绪控制的高手，当他还是一名国会议员的时候，与政敌道格拉斯发生了激烈的辩论，道格拉斯理屈词穷，竟然在大庭广众之下谩骂起林肯，说他是个丑陋的两面派，林肯面对鸦雀无声的观众，大声回应道：“现在，请大家评评理，要是我真的有另一张脸，你们认为，我还会戴上现在这副吗？”
智商管理
作为一种重要的无形资产，智力资源一向都是稀缺的、不可替代的。企业获取智慧的来源主要有两个，一个是加强内部学习，另一个就是利用外脑，魏、蜀、吴三家大企业分别有各自的取才之道。
垄断性企业永远是万人迷
曹魏是垄断性企业，它对读书人的吸引力太大了，所以它的招聘条件就很高：至少一类重点大学的研究生，政治背景要好，不能有亲戚在蜀汉公司或东吴公司等竞争对手那里就职，通晓河南话、四川话和江苏话是必要条件，不然派你去当说客还得配个翻译，女性除应聘文秘外一概不要。就这么苛刻的条件，天下读书人还是哗哗地流向许昌，就算当蚁族也巴望着有一天成为曹氏企业的员工。
刘氏企业再出股权激励计划
也有读书人不喜欢在垄断性企业的生活，竞争太激烈了，如果上面没人，升迁无望，不如西进南下，寻找更大的发展前途。蜀汉公司在刘皇叔的带领下，虽然很长时间都没有在市场上立足，但品牌战略执行得很到位，更为诱人的是它的股权激励计划。经过几轮成功的私募，刘总逐渐认识到股份所有制的巨大好处，所以他不断地强化并对外传播这一优势，加之刘皇叔思想工作做得好，吸引到诸葛亮和庞统这两个具有国际视野的高级人才，发展前景一片大好，不失为一个好去处。
孙氏企业员工的学习热情是被逼出来的
后人评说东吴的管理，首推他们建立学习型组织的先见之明，孙权劝学的故事也广为流传，其实孙总也是哑巴吃黄连，无人知其苦，你想想一帮草莽英雄，最爱大碗喝酒、大口吃肉的生活，突然让他们憋在家里看书，怎么可能好受呢，估计头悬梁、锥刺股那招他们也使过。但是孙权确实没办法，他的企业不像垄断性企业有名有利有地位，高层次人才也不肯到他这里啊，就连普通大学毕业的都不愿意来。而且孙权实在没有什么股份能拿来分，他祖辈拼命拼来的江山，他敢给，别人也不敢要啊。最要命的一点是，他的企业成员横竖都是三代血亲和两代姻缘，别人一寻思：“公司上下都是他们家的人，我到那里怎么可能受到重用呢？顶多就混个办事处经理，在前线给他们家的人当炮灰？我不干！”所以，现实逼得孙权只能下令号召大家自学。这也给中国的家族式企业提了个醒，如果实在舍不得花大价钱请职业经理人，那就让自己的亲戚们好好学习吧；另外，一定要保持家族内部的团结，外敌可御，内祸难避！多少优秀的民营企业，都是分家分死的。
不拘一格降人才
世界上许多事物都是有标准可以衡量的，但是人，尤其是人才，却是个个不同，无法度量。外表是一个人的形象说明书，很多人以为可以通过外貌来判定一个人的出身、才识和前途，但事实证明，眼睛最容易被骗。三国里的庞统是一个不可多得的人才，与诸葛孔明并称龙凤，但他有个很大的缺陷，就是长得丑，《三国演义》里说他“浓眉掀鼻，黑面短髯，形象古怪”，而且不太懂得礼貌，气得孙权说“吾誓不用之！”，后来庞统投荆州，刘备“见统貌陋，心中亦不悦”。刘皇叔算是一个心理素质很强的人了，都忍不住恶心，可见庞统多丑了。庞统身上揣着孔明和鲁肃两个人的推荐信，但是不肯拿出来炫耀，可见此人之傲气。但其貌不扬的庞统后来却成了刘备的得力干将，为刘备出了很多好计谋，最后在围攻雒城时战死疆场，年仅36岁。所谓“瑕不掩瑜”，挑选人才一定要耐心和谨慎。可能有人说，求才当然可以不看外表，但是娶老婆可不行，一定要明星脸蛋、模特身材。《三国演义》里确实记载了很多绝色美女，也大都许配给了当世英雄，那么才貌双全的诸葛孔明大帅哥的妻子该是什么样呢，怎么也不该输给周瑜的妻子小乔吧？其实，诸葛夫人黄月英是一个彻头彻尾
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