与他保持着联系,算是老朋友了。现在换了老板,重新开业,他又来捧场,这是好事,你们餐厅部的职责就是协助销售部维持住这种良好关系。就像你自己也有维系多年的老客户,销售部并没有抢你的客人,一直都是你在联络,客人在酒店的消费也都算你的业绩。我认为销售部做得很好,他们的业绩压力最大,为酒店拉来的客人最多。可你因为一点鸡毛蒜皮的小矛盾,就得罪这么一个大客户,他每个月都在我们酒店消费几十万,这样的客户你们不努力拉住,竟然还往外推,你到底还有没有脑子?最近都在想些什么?你把心思放在工作上了吗?成天就想着勾心斗角,干些损人不利己的蠢事,这是谁教给你的坏毛病?”
邱怡静第一次被他严厉呵斥,心里越发委屈,再也忍不住,伏在桌上失声痛哭。
叶景阴沉着脸看着她,“哭什么哭?你是一个部门的经理,出了错就要改正,哭能解决什么问题?”
邱怡静抬起身,用袖子狠狠擦了一把眼泪,赌气地说:“那我辞职好了。”
“撂挑子就是你改正错误的态度?”叶景恼怒地质问,却伸手抽了两张纸巾递给她。
邱怡静怔了一下,默默接过,擦干净泪水,这才平静下来。过了一会儿,她轻声说:“我去给蒋经理道歉,跟他商量怎么把李总拉回来。”
“跟蒋经理道歉是对的。”叶景的态度也缓和下来,“我已经让蒋经理做计划,看怎么才能挽回影响,到时候你根据他们的计划再配合工作。”
“嗯。”邱怡静乖乖地点了点头。
叶景长出一口气,有些无奈地说:“小邱,你是我带来的人,别的部门都知道,所以你更要以身作则,不能有那种拉山头、搞小团体的想法。我是酒店的总经理,集团总部给我下达了业绩指标,我是必须完成的,这些就算我没告诉你,你也应该清楚,不然我给你每个月下达业绩指标做什么?要是完成了,大家都有奖金拿,要是完不成,连工资都拿不全,你明白吗?”
这是所有服务性行业都会有的做法,邱怡静自然很清楚。她沉默了一会儿,抬起头来诚恳地说:“我明白。叶总,是我错了,对不起。”
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