第140章 缺口
“错了？有什么错？”唐音不解地问道，“按你说的，顾客是上帝，顾客要小码的衣服，难道不给吗？不给不行，给了又‘弄’坏了，还是导购员的错，无法理解。[txt全集下载wWw.80txt.com]79小說·中·文·蛧·首·发”
“做每一行都需要有解决问题的能力。”古欣宁说道，“身为导购员，在顾客要求试穿的时候，就应该目测出顾客的码数，拿出合适的衣服。”
“导购员拿了，顾客不要呢？”唐音可是记得刚才的导购员一开始拿的可是别的码。
“这就是考验导购员的地方。”古欣宁笑道，“拿出合适的码数，顾客不要，可以先说服顾客试试，她再找顾客需要的码数。顾客试穿出来后，就大肆夸奖这件衣服如何合身，很多顾客都在意胖瘦问题，谈论的时候，发现顾客在意码数问题，就绝对不要说码数多少。”
唐音皱眉，思索着古欣宁的话。
古欣宁继续道：“揣摩人的心理，也是导购员需要了解的知识，作为品牌导购员，刚才的那位，还有点不足。所以说，这是她的错的原因之一。”
“还有错？”唐音错愕地道。
“缺乏专业的手段，是最严重的错误，其他的，是小错误。”古欣宁说道，“和顾客争执，就是错误。认识不到自己的不足，也是她的错。原本品牌店就能处理的问题，却让楼层经理都出来了，若不是你的话，她还需要向顾客赔礼道歉。”
“所以你才没有出面，因为是她自己导致的问题。”唐音有点明白了。
“算是吧。”古欣宁顿了顿，她并没有想这么多，当时也不过是围观罢了，而那样的问题，古欣宁觉得不该自己出面罢了，对错嘛，若不是唐音问，她也不会想这么多。
“终于有点理解，你能当总裁的原因。”唐音钦佩地道。
古欣宁轻笑，这点东西就说能当总裁了，实在是太夸张了。这种事情，导购员就该懂的。
导购员那里，之后肯定会有人跟她说这些，可能是店里的老员工，也可能是楼层经理，或许是品牌的负责人。至于会受到多大的惩罚，古欣宁不确定。若是导购员认识到自己的错误，承担了衣服的修补费用，应该就是最好的结果了。
化妆品和护肤品在另一侧，古欣宁带着唐音走过来，询问道：“想要买什么品牌？”
“不太清楚呢，欣宁觉得哪种好？”唐音完全没有主意，只得求助古欣宁。八零电子书HtTp://Www.80txt.COM/
“我对罗依一点都不了解，很难给出好的建议。”古欣宁实话实说，毕竟护肤品这类，也得根据个人情况来吧。
“我不懂这些，更不知道该选什么了，就听你的，绝对没有任何意见的，帮帮忙。”唐音双手合十，期盼地望着古欣宁。
古欣宁无奈，可是她也不懂这些，平时自己就很少用，可是看到唐音完全没有主意的样子，拒绝的话又说不出口，只得道：“我陪你去买，只要把情况跟导购员说一下，她们会推荐的。”
“这就行了。”唐音喜
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