地特产。导游看见那个女游客焦急的样子，叫司机在这里停下。
本来以为只是让女游客处理了她的事情即可，但是旅游大巴停下后，车上几个游客看见附近有公厕，都说要去方便。导游想着等下还有几十分钟车程，于是同意了。几个游客下了车，不知道为什么，大部分游客也跟着下车，说要随便走走。当时导游还在劝阻大家不要离开，所以没有注意到有几个游客跟着进入了超市。
导游又赶紧追到超市门口，说汽车马上要出发，叫所有游客不要乱走。可是不少游客都说只是买些饮料，马上出来。导游没有多想，认为这也合理，所以只是站着等待。这时司机过来，说车子快没油了，不久前刚过了一个加油站，不知道还有多远才再有加油站，又说反正现在游客都在休息，不如让他开车去加油，来回不过十分钟。
导游说这样子不好，还是等下一个加油站。可是司机为难地说，万一等下再出现这种临时事件，再往偏远的地方绕几个圈子，不知道还能不能支持。导游经验不足，没有遇过这种情况。她朝超市看了一眼，见到不少游客三三两两地闲逛，司机又再次强调说十分钟之内能赶回来，于是才同意了。
但是十分钟过去，游客都基本回来了，司机却还没有回来。导游打电话过去催，司机说路上遇上了车祸，所有车子都塞成了一条龙，走不动了。导游急了，要求司机马上回来，可是司机也没有办法，前面后面塞得水泄不通，现在只能顺着车流缓慢前进。
这时不少游客开始催促，导游只能解释说旅游大巴去加油，马上回来。再过几分钟，游客更加不耐烦，导游解释说已经催促司机了。导游是个刚出社会的小姑娘，看着焦急的游客，这时候为了转移游客注意力，竟然叫他们进去超市买些特产品。
本来简单的事情因为她的这一句话变得复杂。
如果她没有建议游客进入超市，这次事件只是单纯的意外。但是现在因为她的一句无心之语，却有人鸡蛋里面挑骨头，硬说旅行社串通了超市，故意带他们到合同以外的购物点进行软性消费。
偏偏旅游大巴塞足了三十分钟才回来，结果汽油没满上，完全白跑了一回。最后这次事件导致游客在超市停留超过了三十分钟，大部分人表示不满。这时候矛盾还没有激化，直到在下一个加油站，旅游大巴在等待加油的时候，游客们马上发出了抗议。
他们质问导游，刚才在超市停留在几十分钟里面，旅游大巴不是去了加油吗，现在为什么还要加油？导游耐心的解释了车祸，但是游客都在愤怒中，哪里相信导游的话。
终于，这一系列的误会给了某些居心不良的投机分子机会。
后来旅程结束之后，很多游客在反馈单上都反应了这件事情。当时旅行社没有注意，直到投诉的发起人打电话过来投诉，客服人员才上报领导，然后询问了导游经过。
在了解了事情之后，客服人员耐心地为游客解释，但是少不部分游客却拒不接受。最后，终于有人把事情闹到了旅游投诉管理机关。