才发出“喂”的沙哑声。
“您好，我是白佛市警署的黄奇珍，您现在方便嘛？我想了解一下您在爱兰斯珠宝城买下那枚耳钉的事情。”
“什么爱兰斯？”对方久久才做答。
“著名的爱兰斯珠宝城，您在那里买过一对价值十几万的白钻石耳钉，您还记得吗……”
过了几秒钟，对方突然大声的哭喊着：“你是什么人？你怎么知道我买耳钉的事情？西和失踪的时候带着它的，你难道找到他了吗？你们找到西和了吗？……”
等到她一连串激动的话语稍有停歇，黄奇珍说：“您说戴着耳钉的人失踪了吗？”
“你是什么人？你是什么人？你找到他了吗？他在哪里……”对方又是一连串的追问。
“我是白佛市警署刑侦科的黄奇珍，请问，这颗耳钉最后的主人是谁？”
“梦西和，梦西和――是我送给梦西和的，他一直戴着，你们找到他的耳钉吗？他人呢？他人呢？”
“请问，你说的这个梦西和，耳朵上是不是有几个切口……”
“是他――是他――是他，是我的梦西和――他怎么了？他在哪里？他在哪里？――”
案子调查到这里十分的顺利，为了了解关于这个梦西和的失踪详情，黄奇珍给江天市警局打了电话，他们很快的找来当时的负责警官进行陈述。那警官的提供：梦西和，二十九岁，著名的青年钢琴演奏家，五年前在维纳斯的世界钢琴演出成功落幕，荣获钢琴演奏家最高荣誉。不久后，因为手受伤而退出钢琴界。
梦西和的父亲是理财师，母亲是钢琴师。他自小接受非常人的严格训练，性格孤僻。在他退役之前，几乎包揽所有钢琴赛的奖项，维纳斯钢琴演出是他钢琴人生的最巅峰。然而，带着堂皇光环的他也有不为人知的阴暗。常年备受母亲的体罚，他患上自残症，通过切脚指头，切耳朵的剧痛中得到快感，维纳斯演出成功的当晚，他亲自切下十指，和母亲断绝了关系。
回到江天市，他进入江天市精神医疗院接受心理治疗，购买耳钉的维纳就是他的主治医生维纳，两人在日常接触中产生了感情并发展到男女关系。经过五年的心理辅导，他精神状况好转，半年前出院，到祖父的殡仪馆担任入殓师。
失踪前夕，他和一个叫兰柯的男人发生激烈的争执。这个叫兰柯的男人有个妻子叫莫丽，结婚后一年她患上产后抑郁症。多次自杀未遂而进如精神意料院接受治疗，主治医生是维纳，和梦西和是病友，期间，两人来往频繁，情侣关系公开后遭到了众人的谴责。
她自杀后的第二天早上，梦西和失踪，没有带走任何行李。而梦西和失踪的第二天傍晚，他的祖父梦通也失踪了。
梦通七十岁。，经营江天市殡仪馆足足五十年。半年前，心脏起搏器老化导致心脏病出现恶化，他决定将殡仪馆捐给政府，老宅子馈赠给私人助理潘知然，从而和长女梦露出现分歧，父女关系决裂。
失踪前，他去过潘知然的家里。失踪后，殡仪馆保险箱里的几万块钱不见了，没有带走任何衣物和证件。
梦露早年成立金融公司，依靠暗箱*作和垄断非法手段从金融债券中谋取暴力，公司被举报审查而宣布倒闭，为此欠下高额的债务，她意图转让殡仪馆偿还债务。