限。客诉、复购、停留时间、加购率,都要同步。”
负责人愣了下,似乎没想到她答应得这么利落。
林知微看着他,继续说:“你们要看真实反馈,我们也要看真实反馈。渠道不是摆个货架就完事,它是用户和品牌之间最后一公里。要是这一公里出了问题,责任不能只算在前端。”
这句话说得很轻,却把规矩定得很清楚。
周放站在一侧,第一次很直观地感受到,林知微已经不是当初那个只会把产品和页面拧顺的人了。她现在会定节奏,会划边界,会把每个合作方的位置摆在桌面上。她不是在求谁帮忙,她是在挑能不能一起做事的人。
会议又僵了几分钟,最后还是负责人先伸出了手。
“林总,三家试点,我们可以先签。”
程意在后面差点没忍住,指尖都跟着轻轻一颤。
这不是承星那种上来就铺天盖地的合作,也不是谁递来一张大单子就能把公司撑起来的假热闹。这是见微第一次真正意义上签下渠道小合同,规模不大,甚至算不上漂亮,但它意味着一件事,品牌开始从线上小窗口,往更完整的经营线里走了。
林知微和对方握了手,力道很稳。
“协议我让法务今天晚上发。”她说,“陈列图和培训话术,明天上午给你们第一版。首家门店我会亲自去看。”
负责人点头,态度也比刚开始认真了许多。
等人走后,会议室里短暂地静了几秒。
周放先开口,声音里还带着一点没压住的兴奋:“真签了?”
“真签了。”赵宁低头看着刚发过来的确认消息,终于笑了一下,“三家试点,首批不大,但是真合同。”
程意把打印出来的草案放到桌上,指了指最后一页:“这上面写得很清楚,渠道方要配合我们的陈列培训和话术执行。也就是说,后面不是单纯发货,是要开始管终端了。”
“对。”林知微把文件接过来,目光停在合同页脚那一行签约条件上,“这才是开始。”
她说开始的时候,语气很平静,可屋里的人都听得出来,这两个字分量不轻。
见微前面能活下来,靠的是产品和窗口;现在要往前走,靠的就不只是卖出去,而是要让别人按照她的规则卖出去。渠道这条线,一旦签下第一份,就意味着后面会有第二份、第三份,也意味着她必须开始学会处理更多外部关系,更多交付约束,更多看似细碎却会决定成败的边边角角。
下午三点,恒屹那边把签约信息回传了过来。
试点合同不长,条款也不复杂,但每一个字都压着实打实的执行要求。陈列位、培训、月度反馈、库存回传、客诉对接,哪一项都不花哨,却都能看出这家渠道不是随便应付的合作方。对方显然也在观望,想借这次合作看看见微到底是不是能把口碑换成持续动销。
林知微看完合同,直接在草案上做了两处修改。
一处是把反馈节点从月末改成每周。
一处是把试点考核标准,从“销量达标”改成“销量、复购与投诉率综合达标”。
周放看着她改完,忍不住说:“这个
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