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第014章 服务型转变

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萧宸摆手示意他讲,他便清了清嗓子,道:“城市管理是一项复杂的过程,即要使城市整洁有序,又要使城市群众生活方便,需要城市管理对此进行统筹兼顾。而目前,法律法规赋予城市管理对摊贩的执法方式包括劝阻制止、罚款和暂扣物品。在实际如果你劝阻他不听,你罚款他不缴,你扣物品他不给,那么在法律的渠道里面真的也就没有什么办法了,最后只能采取‘以暴制暴’的方式来解决,这是城市管理和其他的强力执法部门最大区别。正是由于相关法律的简单化,也就造成城市管理队员可供执法的手段过于简单,但城市管理执法又必需依法办事,因此往往对违法行为采取‘运动战’、‘大兵压镇’的方式进行。如此往复,虽能短暂地解决城市问题,往往无法形成长效地管理机制,更不能从源头上予以防治,犹如‘野火烧不尽,春风吹又生’,是一种治标不治本的办法。而‘运动战’、‘大兵压镇’的做法又很容易给人留下粗暴执法、野蛮执法,以多欺少的印象,就容易引起群众的强烈反感。一旦发生摊贩和城市管理的冲突,不明真相的群众往往是站在摊贩的一边对城市管理群起而攻之,陷城市管理于十分被动的境地,客观上等于鼓动摊贩以过激的方式对抗城市管理。更有惟恐天下不『乱』之人趁机煽动扩大事态,严重损害了城市管理的公众形象和执法地位。”

    萧宸默然,没有说话,对这话他没法反驳,当然他本来可以例举城市管理粗暴执法的许多事实,但是作为常务副市长,他需要的是从根源上解决这个问题,遏制这种情况的蔓延,光是今天过来骂一顿城市管理局的人,这不解决问题,他根本不打算这么做,他不愿意做这样的“为民做主的好官”,这在他看来不过是一种不负责任的虚伪。

    其实萧宸也觉得,现行城市管理法律法规不健全是造成城市管理工作只能‘以暴制暴’的一个重要因素,但是对于国家法律的制定,萧宸自问说不上话,但这一次他却在心里暗暗下了一个决心,倘若明年下次自己还能有机会成为全国委员,就一定要对此做一个提案,无论结局如何,自己也总能问心无愧,因为自己没有白吃人民群众给的俸禄。

    一位副局长则道:“其实还有一个问题,就是宣传问题。这个问题,一是我们的传统教育缺乏自觉维护公共利益方面的内容;二是城市管理执法自身的宣传工作不到位,没有很好地将宣传与日常工作进行融合,宣传只管宣传,执法只管执法,两者脱节,同时与媒体、群众缺少沟通,存在隔阂。三是部分媒体为了吸引公众眼球,谋取私利,不负责的扩大事实,断章取义,大肆渲染执法过程中出现的失误,致使城市管理的形象和口碑在国人心目中大打折扣。还有不明事理的人,趁机对城市管理人员进行妖魔化,激起民愤。”

    萧宸对这一点倒是点了点头:“宣传教育工作的不到位,的确是增加了城市管理执法的阻力。这一点,我会亲自跟市委宣传部新闻中心的徐主任联系,商讨一下办法。”

    其实朗柳在今年城市管理准备干好的三件事中,最大的亮点当数马路摊点“禁改限”。解禁路边摊不仅可以给小摊贩提供更多的发展机遇,也可以兼顾城市低收入群体有选择『性』地享受差异化服务,提高自身的生活质量,从而打造和谐、宜居城市。接下来的问题是,“禁改限”的范围到底有多大,能否满足市民的日常需求?其中的门槛到底有多高,会否对小摊贩构成新的障碍?可以想象,只要条件允许,多数小摊贩都会乐于守法经营,毕竟,没有谁会愿意偷偷『摸』『摸』地在城市里“打游击”。如此一来,何愁文明执法的目标不能得以实现呢?

    强调文明执法的过程固然重要,为小摊贩提供更大的生存空间更加重要。可资例证的是,去年年初,某地城市管理要求文明执法前先敬个礼,可往往没等城市管理靠近,小摊贩早已一哄而散。这样的结果其实不难理解――尽管满面笑容,只要是奔着夺取人家的饭碗而去,矛盾几乎在所难免。由此看来,文明执法的关键首先在于城市管理能否真正和小摊贩和谐相处。

    萧宸心里,开始琢磨起一个构思来。
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