作，只好静下心来，翻看着每一张，当看一半的时候，秘书走时了他的办公室说：“副总，一位客商要求见您一面。”他不在意地说：“让他先在客厅等一会儿，我马上就过去。”
当他用一杯茶的工夫翻阅完这些报表走进客厅时，看到那位客商正迫不及待地在客厅里徘徊。于是他满脸堆笑地对客商说：“对不起！我工作太忙，让你久等了。”
客商听到这句话后，说：“如果你实在没有时间，不如我们改天再谈吧！”于是那位客商走出了客厅。
眼看着到手的肥肉，怎么会一下子就失去呢？德拉一时感到迷茫。
第二天，董事长找德拉谈话说：“公司决定撤销你的职务，并决定辞退你。因为你不适应本公司的业务发展要求。”
德拉着急地说：“怎么回事？我为了公司可没少卖命，怎么你的一句话，把一个高级经理人想辞退就给辞了呢？”
董事长见他仍然执迷不悟，气急败坏地吼道：“你这笨蛋，你把我1000万元的生意给搅黄了，你知道吗？”
德拉终于明白其中的道理，原来是自己昨天的怠慢惹恼了客商。
那位精明、理智的客商误以为自己1000万的单子在德拉的眼中都不是第一重要，这与客商本人的极度自信相悖，这样能不让他感到愤怒吗？所以和理智型客户说话和做事时，一定要真心诚意，不要怠慢了他。
在解说产品的过程中，你要强调若干字眼，理智型的客户就能理会你的意思。俗话说“听话听音”嘛，而且，你在强调某些字眼时，在不同情况下会有不同效果。比如大声说“我们保证服务三个月”这句话，如果强调“我们”这两个字，他就会明白：他可能能从你的公司得到最好的服务，其他厂商可能不会这么做。你强调“保证”这两个字，这表示你很有可能能负责到底。如果你希望顾客可以整晚安睡，不用担心修车问题，那么你可以强调“服务”两字。如果你要强调保证服务的期限，就要肯定说出“三个月”的字眼。不要担心他不能接受，你要相信，他比你聪明。