待了十几个上访告状的人。
所有信访办公室的人之间有一种默契，没事坐在办公室里的时候，无论聊闲天喝茶水看报纸，两眼都盯着大楼的大门，如果有上访的人进来，第一个发现并且赶紧招呼一声“哎！注意，又来了一帮（或一个）”，便有人立即出去接待这些人。
大家以此来保持维护稳定缓解'政府'大楼里的工作秩序。
才干了不到一个月，肖子鑫就已经总结出了经验：要想工作出'色'，第一要勤快。凡是找'政府'上访告状的人大都是身有冤屈大难又状告无门的百头百姓，要想拦住他们就必须勤快，否则就会引起领导的不满，不知会发生什么事。
第二要眼神尖，一个或一帮衣衫不整的人走上楼梯时再发现他们，绝对已经晚了，他们会直接闯上二楼找市长或三楼找书记。
所以这就要提前看出大楼门口进进出出的人的企图。
比如一个或一帮人进门后东望西望，或者快步直奔楼梯的时候都要赶紧喊一声，人也随即出去。只有这两条还不够，还要会掌握没事“等待”时的驰张。
人的精神不可能长时间地绷紧，如果总是全神贯注，很快就会疲劳不堪，即使勉强支撑，一旦真来了上访的人，也会因为反应不及而被他们闯上楼去大吵大嚷。
正确的办法是，既要放松精神，又要高度警惕平时该聊天时聊天，该喝茶时喝茶，只是处处留点神，用眼睛余光注意着大门的动静。
接待了上访的人，他得尽快上前招呼，不管自己的心情怎么样，一定要让上访者感到信任。这里的诀窍就是必须让上访者精神放松。
上访对于每一个人来说都是计划了很长时间的无奈行动，一下子被拦住，自然要喊冤叫屈。
更何况'政府'大楼里的每一个门在老百姓眼里都是讨还公理的'政府'官员，如此上访者来到这里难免要战战兢兢。所以，和上访者交谈了解具体内容之后，就要让对方相信这里是“人民'政府'”，是老百姓自己的'政
（本章未完，请点击下一页继续阅读）