周开始，每天早上8点到12点，为期一周，足够提高你们在紧急情况下的应变能力。”
What？
丁冬几乎不敢相信自己的耳朵，从下周开始她要下了夜班之后，再熬到中午12点才能睡觉？
心脏是提供血液让大脑得以运转的吧？这位总经理是不是因为心脏有病，所以连脑袋也坏掉了？
“你知道处理紧急情况最聪明的办法是什么？”马尔斯突然问。
“什么？”
“对个人英雄主义Sayno。”
个人英雄主义？丁冬怔了怔。
马尔斯唇角上扬，笑着说了一声“好好学习天天向上”，便关上了房门。
这家伙的意思，是让我不要逞英雄，不要自己处理问题？
搞什么，我关心的是我的钱，不要跟我打哑谜好吗？！
要不是忽然响起的手机提示音，丁冬恐怕早就爆粗口了。
总机的留言：“1416房间客人说浴缸堵了。”
What？
浴缸堵了不是应该找工程部？
“客人情绪很不好，你要注意安抚。”
安抚应该找大堂副理吧？他们干这个才最在行好吗。
心里虽然腹诽，但丁冬却没有说出口，因为说了也是白说。
其实许多客人请求的服务都介于客房部与其他部门之间，但总机却总是把这些统统推给客房部，“不管怎样，客房部先看了再说”大抵是总机接线员们根深蒂固的想法。
“收到，我现在就去。”
留言完毕，丁冬收起手机，走进了员工梯。
1416房间紧挨着1414，丁冬免不了在路过的时候，看了它一眼。
她想起了墙面上的那些焦黑，不知道何种情况使然，或许，工程部的师傅们会知道答案吗？
“叮咚。”
门铃刚刚响，便被“砰”地一声打开了，一个穿着浴袍的小哥哥满面怒气地走了出来。小哥哥的一头短发染成了黄色，长相帅气，露在浴袍外面的胸肌也相当的发达。相信若是小姜看到这一幕，准会兴奋地尖叫起来。
“您好，客房服务……”
丁冬的话还没说完，黄发小哥哥便恼火地抱怨：“你们是怎么回事？堂堂一个五星级，浴缸还能堵？！”
“你们堂堂五星级……”几乎是所有客人在控诉时候的开场白，丁冬露出“十点十分”式的职业笑容，道：“让我来看看是什么情况，好吗？”
黄发小哥哥侧了侧身，丁冬走进了房间。
当另一个穿着睡袍的小哥哥出现在眼前时，丁冬恍然明白了为什么这位客人会如此不爽。
一张大床，两个人，热气腾腾的浴室，盛满了水的浴缸……一切尽在不言之中。
丁冬假装没有感觉到空气里飘浮的暧昧情愫，走到浴缸旁，伸手去按放水开关。
“没有用的，我按了好几下，就是不下水。”黄发男人烦躁地说着，踢了一脚浴缸。
开关确实是开着的，丁冬也做了一些简单的疏通，但水就是不往下流，这未免有些奇怪。
“您先稍等，先生，我帮您跟前台沟通一下。”
“沟通？还沟通什么？你们酒店有问题不马上解决，还要沟通？你们在浪费我的时间你知道吗？”黄发小哥哥暴跳如雷，酒窝小哥哥则在一旁不断安慰。
丁冬深深地同情这对约会中的小哥哥，但这个时间，就算工程部的人上来维修，也不是三五分钟能够解决的。最好的方法就是让前台为客人更换房间，而这就并非是丁冬的职责范围了。
前台很快便为客人更换了房间，为方便客人，房间换到了1412。丁冬负责帮忙客人提行李，并且在客人“现在都快十二点
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