9c你是我爹
大家好，写这篇文章的时候，我已经不是9c的员工了，终于可是说出自己心中的话了，做客服xx部的经理16个月零9天，除了周ri以外，每天的心情都很压抑．除了压抑还是压抑，看到的所有美好的事物在我的脑海里都扭曲了．早在wow进入内测的时候，从美国派来了一个25人的技术／服务人员组，初期对我们进行了大量的培训，不得不承认，做了这么多年，很多东西我都没接触到人家那么深，尤其是其中有个23岁的小伙子，christin，彻底否定了我以前学过的很多东西，那段时光是美好的．．．（这里就不多说了）．按合同要求，所有服务器包括相应内部处理程序，必须从美方一次『性』付款购买（很多公司因为这个门槛太高放弃了），这在当初的谈判会上的争论是相当激烈的，而我们的xxx老总最后也答应了这个要求，知道2区所有服务器开放完毕，所有设备都已经到位，资金全部从上海银行贷款，应该说，走到这步，我当时真的很高兴，看到了公司的潜力，看到了自己的未来．公测结束后，相应的问题表现出来了，将近60％的玩家因为收费暂停或者放弃了wow,并且第一波营销（纪念版冲值卡，各大城市巡回演出等等）受挫，业绩直线下滑，好几个部门的负责人被迫辞职，我在客服能
幸免遇难，也是幸运中的幸运了．为了扭转这样的形势，公司再次贷款，加大了投入的力度，但是事实还是无法改变，（ps在这里说一个细节，服务器在线最高峰值纪录是18400（约等于）人，也就是说，不是像你们所想像的那样，每组服务器容纳60000个玩家）．自从央视报道青少年沉『迷』wow后，客服的压力瞬间增大，每天成千个家长的电话，我们服务人员8小时连去wc的时间都没有．国家文化部随之建议推出防沉『迷』系统，对9c的打击真的很大，大到银行派专人监控9c的财务报表，并且暂时『性』停止对9c的贷款．美方的销售人员在调查的了中国24个城市后做出决定，要求9c增加开放服务器，满足更多玩家的要求，关于设备的问题争论了好几个星期，才终于允许9c自己购买设备，于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了，多了我不想说，心细的玩家自己能发现，哪怕是在人最少的二区pve服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数＜2000人，为什么呢？因为2区个6区在同一个机房，4个pve和2个pvp共用一组服务器，现在明白了吗？没有新的设备，没有任何更新．关于5区的问题更严重，用n年前旧的服务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为#$#@$#@$#,但是对于wow这样高质量的游戏来说，只能用”不配”二字形容．还有些东西大家是不知道的，比如如何维护服务器，所有的技术人员对美方的技术不熟悉，深造人员去的
（本章未完，请点击下一页继续阅读）