这台机子有什么问题？”
陈嫣根本不懂那台体型庞大的机器存在什么问题。她只知道那叫矿机，用于煤矿，如何动作，她完全不懂。同时他又钦佩陶唐，按说他也不应该懂矿机呀，难道坐上高位就什么也懂了？抱着这样的心理，陈嫣紧紧跟着陶唐后面，想听听陶总如何讲。旁边是宣传部的一个女的，陈嫣叫不上名字，只知道姓徐，举着录音笔在录音，陈嫣后悔没带录音笔了，总经办给秘书们都配了的。
“你是质检中心主任，这台机子已经检验合格了吧？”陶唐问游越前。
“是的。”游越前不能胡说。这台机子已经通过了质检中心的测试，签发了合格证书。
“性能或许没有问题……但它真的没问题吗？我这样问你，你认为它真的合格了？再换句话，你如果是东湖矿机，你对这个机子满意吗？”
“这个……”游越前整理着思路，“我们是按照与用户签订的技术协议的条款检验的。”
“我可以相信你的说的。我是问你，你认为它是可以出厂的合格品吗？”
“这个……”
“回答我的问题，是，或者不是。”陶唐的语气严厉起来。
“是……”
“那么，你俩说说，”陶唐转向了阎向南和陈永亮，“是，或者不是？”
俩人嚅嗫着说不出。同时在想一个问题，究竟被他抓住了什么把柄呢？真的看不出……
“先生们，你们看看这道焊缝……这个焊点和焊渣，还有这个管件，为什么漆面的颜色与机身不一致？这儿，为什么有划伤？”
原来是这个……阎向南松了口气，“陶总，这些瑕疵完全不影响性能……”
“阎副总，你家里有小汽车吧？什么牌子的？”陶唐和颜悦色地问道。
“迈腾……”
“你买车的时候，愿意买一辆车身有划伤的新车吗？哦，你会说，轿车不仅是代步工具，还是艺术品，而矿机的工作环境与轿车是完全不同的，对吧？”
陈嫣很喜欢陶唐的责问，她拼命记录着陶唐与质量口领导们的对话，觉得很有意思。
“这就是我们质量管理最根本的问题――认识上的差距。我认为，不管我们的产品是做什么的，都应该有精益求精的态度！”他转向13分厂厂长，“你们可以把这么庞大复杂的机器造出来，我认为你们是可以解决这些问题的，我说的对吧？”
“对……”
“那为什么容忍这些问题的存在？也是考虑到矿机的工作环境？”他的语气严厉起来，“其实我刚才的话是错误的！你可以造出矿机，却不一定能造出一台毫无瑕疵的机器！后者的难度是前者的十倍！严重的是在你们的质量管理理念的支配下，根本就没有可能造出一台毫无瑕疵的产品！现在我要谈谈对质量管理部整改方案的看法了，陈主任，你是质管部长，你认为质管部抓质量管理的核心工作是什么？”
“这个……”在紧张的气氛下，陈永亮一时间组织不出精干的答词。
“我告诉你吧，是建立和维护质量体系，让质量体系有效运行。而不是你们讲的这些东西！”
范永诚的汗立即下来了。这次他听说陶唐可能参加现场会，费了好大的劲搞出这份稿子，受到了陈永亮的称赞，连说了几声好，哪能想到自己苦心搞出的方案被人家批的一钱不值？早知道这样，自己还不如推掉呢！吕绮总嫌自己不上进，怎么点儿这么背？
“我承认，你们搞出的整改方案是有针对性的，也有可操作性。如果都实现了，矿机的质量会得到改善，但不会从根本上解决问题。因为你们忽视了体系的作用。我看实际情况是，质量管理体系仅仅用来维护那张证
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