值理论做个分析。顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的比。总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等，用户主观上认为其利益有所提高的价值的合。顾客总成本包括货币成本和时间成本、体力成本、心里成本等非货币成本，是用户主观上认为其利益有所减少的价值的合。一般情况下货币成本是构成顾客总成本大小的主要和基本因素，但时间成本、体力成本、心里成本在顾客购买过程中也起着一定的作用。”
听到李若禹将混凝土营销分析得如此透彻，还上升到了理论的高度，就连销售经理都觉得他们的老板真是太厉害了，不但是技术专家，在营销战略和管理上更是厉害。
李若禹微笑道：“大家可以记一些要点就行了。降低价格只是提高客户让度价值的一个因素，但决不是唯一的因素；只不过因为它效用较大，才使大家淡化了对其他因素的注意。其实除价格外，如果企业能相应的提高客户某些价值因素，或降低除价格外的某些成本因素额，也能提高客户的整体让度价值。有些知名企业之所以经常能以高于对手的价格中标，其原因正是在此。”
李若禹看了看众人，又接着道：“我再说说品牌对混凝土销售影响的分析吧，销售部的同志，你们都是第一次在混凝土公司做销售工作，所以有必要了解这些知识。其实品牌不能狭义地理解为商品注册的商标，而应广义地理解为企业形象。当然我们混凝土搅拌站为了建立企业形象、提高产品知名度，为产品申请注册商标，现阶段而言还为时过早。首先，混凝土产品有较大的地域限制性，一个站只能覆盖周边最多二十几公里的范围，这造成商标的产品推广作用受到很大限制，当然以后我们公司在整个沪海都布有搅拌站，甚至在全国布局，那时候提高产品的易得性，品牌的推进作用才有可能得到发挥。”
喝了口茶，李若禹接着道：“第二，混凝土搅拌站面对的
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