定于对方的回应。自己说什么不重要，对方听到什么才重要。家长经常嘱咐孩子：“好好学习啊。”孩子嘴里应着，实际上不明白，怎么才叫好好学习？老师讲课也是一样。自己觉得讲明白了，学生未必能听明白。真正会讲课的老师通常会问学生怎么想，先让学生说，针对学生的误区，再做合理的解释。从这个角度来说，高中老师教小学生。未必是合格的老师。这也正是为什么家长辅导孩子功课困难的原因。家长自己会做，但死活给孩子讲不明白，还不断埋怨孩子笨。其实就是一个信息发送渠道和接收的渠道不通。因此，我们要学会说，我说明白了吗？而不是。你听明白了吗？和小孩子说话，语句要简短，否则会阻碍他对信息的接收，唠叨之所以不管用，就在于信息太复杂。
用孩子听得明白，能够接受的语言对他说话会有最大的效果。两个孩子的妈妈，被孩子们的打闹搅得很烦躁，于是这么说：“现在我的耐心像西瓜一样大”，过了一会儿，又说“现在我的耐心像芝麻一样大，我希望在她被粉碎之前，你们能停下来。”孩子们很乖的安静下来。因为他们听懂了妈妈的话。
说话有没有效果由讲者控制，由听者决定。孩子的反应告诉你说的话没有效果，你可以改变说话的文字和方式去控制效果。比如让孩子收拾自己的屋子，整理自己的书包等，这些经常提醒，却效果不明显的唠叨改成便条，效果要好的多。
改变说的方法，才有机会改变听的效果。没有效果的说法，越说孩子会越不接受，效果越差。有效果比有道理更重要。
孩子是跟随家长的行为和情绪而学习，而不是家长的指令。家长处理一件事的行为模式，面对一个情况时产生的反应，孩子看到了，也会跟着做。很多家长纠结于，宝宝摔了跟头，要不要去扶。有一位爸爸是这样做的，儿子摔倒后，爸爸也跟着趴在儿子前面，哎呦了一声后，马上爬起来，拍拍土继续向前走;
。儿子也照爸爸的样子，爬起来，拍拍身上，继续走。家长的行为，孩子会复制，正所谓说到不如做到。
家长的指令，若用孩子不懂的语言模式发出，会使孩子难以跟随。要先想一想孩子会不会不明白，修正了才开口。
所有行为必有其正面动机。情绪和动机都没有错。哭，可以表达孩子的不满、愤怒，以及恐惧。理解孩子的情绪，允许孩子表达情绪，并帮助孩子找出有效的做法，来满足行为背后的动机，是家长的责任。多数家长允许孩子有正面情绪，却不允许孩子伤心、害怕、愤怒。这是不对的，一个孩子有各种情绪的体验能力，才是正常的。一个只会笑不会哭的孩子会不会把你吓着？
找出孩子行为背后的正面动机，加以肯定，在引导孩子去另找更有
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