的。
在苏哲的这一系列安排以及对各方的资源整合中,雨过天晴客栈的改造过程逐渐走上了正轨。忙碌间,又过了一个星期,离回到花城的日子还剩下两周。
苏哲和孙新的日子比较悠闲,因为大多数的工作直接由花城公司的操作和车队联系上了。而唐嫣则不太一样,身为海运部副经理,还是有不少事情,整天端着个笔记本,在客栈的庭院里遥控指挥。
“什么?船公司不放仓位了,你等等,我去打个电话,上个月刚跟他们的一位航线经理吃过饭。”
“拼箱部的操作流程要完善,上次给你们的sop有没有问题?”
庭院里,不仅能欣赏到鸟语花香,还有唐嫣的高音嗓门。
这几天,对于客栈老板吴刚来说,是个多事之秋。刚刚建立青年旅舍的改造方案,自己客栈的员工,又出现了问题。最近,吴刚的客栈,频频有员工要跳槽。这两天,一位工作多年的员工张辉也提出要不干了。
“是不是你给人家的薪水太少了?”苏哲听到吴刚的诉苦后,很直接地问道。辞职无外乎钱给的少了,或者人委屈了。
“哪有啊?”吴刚否认道,“我们这个前台,各方面都挺出色的。沿海地区过来的小伙子,英文特别棒,和这边许多老外游客都沟通得很好。说实在,很久没有碰到这么好的员工。我在薪水方面,都是给得行业内最高水准。但是,苏哲,你是不知道,我们客栈的前台岗位,流动性太大,想留住个人才,真的不易。”
吴刚在旅舍行业浸淫十余年,岂会不知好的旅舍员工的重要性?青年旅舍的前台,流动性极大。因为本身所做事务决定其工资并不是很高。前台的组成部分是由本地青年和外来旅游的驴友组成。
本地青年进了旅舍,做了两年前台,该懂的流程,全都明白了,如果没有进一步发挥的职位,比如店长之类的,只能到其他店另谋出路。而驴友,流动性就更高了。驴友们,对青年旅舍,总有一种美好幸福的憧憬,觉得在这里特别的优雅浪漫。特别是国际青年旅舍,能跟各个国家的驴友交流,感觉自己的交际圈也变得光了,特有面子。
但是,大多数青年人的资金预算并不够,当发觉自己的钱不多了,便留下来当酒店的前台,利用前台的收入,补充一下预算。当文艺青年们当起了琐事繁多的前台,在一个月的新鲜劲过去之后,心里就会产生强烈的质疑。
确认入住房型,入住天数和人数,办理入住登记,收取房费和押金。
这流程做上几十遍后,就有一种深深的心慌。
我他妈到底在干什么?老子名牌大学毕业,就为了跑到这边来当个前台?
吴刚告诉苏哲,自己已经做了力所能及最大的调整。不但一日三餐都很丰盛,也会让这员工轮流在不同的岗位上进行互换,就怕他们腻了。
“苏哲兄弟,我看,你能不能和我们客栈的这个小伙子聊聊?看看能不能让他回心转意?你们都是大城市来的,我也看出来,你也是个有本事的人。如果你也留不住他,那我就死心了。”吴刚央求道。
“唉,吴老板,那我尽力而为吧。”苏哲答应了下来。
客栈前台张辉,是一个高高瘦瘦,长得挺清爽的一个小伙子。苏哲和他一聊才了解到,这家伙也是
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