一千多年前……
九公主从西天如来佛祖那里学法归来，她可是王母最疼爱的女儿，久别重逢当然值得庆祝，特此举办蟠桃盛宴。宴会不仅邀请了各路神仙，就连观音菩萨也来祝贺。
九公主天真活泼的性格引得神仙们开怀大笑，所以给她封了“天庭开心果”的称号。在宴会上，九公主一再坚持要为大家表演歌舞，王母开始不答应，后来在她软磨硬泡之下欣然同意了。九公主的表演不仅博得掌声、赞赏声不断，更赢得了坐在一旁沉默不语的火神注意。火神是天庭圣火宫的天神，掌管火种，凡间一切火的来源都是由圣火宫负责的。火神的性格暴躁，不太喜欢与人相处，但是九公主美丽可爱的模样深深地刻在他的心里，她的一举一动，让火神都有一种莫名的感觉和冲动。
蟠桃宴结束之后，火神回到圣火宫，变得整天心神不宁，九公主的影子在他脑海里挥之不去，接二连三地做错事，人间火灾不断，涂炭生灵。玉帝为此大发脾气，欲将火神治罪，九公主得知之后，在玉帝面前为他求情，并施展“九天玄女功”化解人间灾难。最终，火神被罚闭门思过一百年，也就是天上的一百天。
在火神最难过的一百天里，九公主天天都去探望他，并且绞尽脑汁逗他开心；火神给她讲人间的爱情故事，听得她如痴入迷，日久生情，九公主也渐渐喜欢上火神。他们陷入了爱情的泥沼之中不能自拔，他们都很清楚的知道，天庭是绝对不允许有爱情的存在，所以他们总是很小心地避开每个天神。但是，纸终究包不住火，他们奇怪的举动被二郎神发现了，而且还把事情上告了玉帝。
玉帝雷霆大怒，立刻命令二郎神将火神抓了起来，关进天牢等候发落。九公主担心火神的安危，跑到王母身边求情，王母看着哭得肝肠寸断的女儿，心痛不已，可是犯了天条，是不可饶恕的罪行，玉帝没有将九公主一起打入天牢，算是做到仁至义尽了。王母为此无可奈何，只好将九公主拒之门外。
没过多久，九公主得知玉帝要将火神永远囚禁在寒冰洞。寒冰洞奇寒无比，暗无天日，只有犯下重罪的天神才会被关在那里。九公主怎么忍心火神受尽煎熬，冲开重重阻力，跪在玉帝面前，以死相要挟，为火神求情。九公主在天庭所有天神面前大闹，惹怒了玉帝，一气之下命令二郎神将九公主和火神一起押到寒冰洞。
这时，观音菩萨来到玉帝面前，为他们求情，玉帝本来就不想惩罚九公主，但刚才她的无理取闹使他颜面无存，现在观音菩萨找个台阶让他下，他欣然接受。在观音菩萨的指点下，作出最后定夺：废除火神所有的法力，贬下人间，历经千年磨练；罚九公主闭门思过，永远都不能与火神相见。
眼睁睁地看着心爱的人被送到人间，九公主日渐憔悴，想起以前与火神相处的甜蜜日子，她的心就像被层层撕裂一般，最后竟然病倒了。王母看着自己最心爱的女儿被爱情折磨得不成样子，心疼不已，三番五次地劝说玉帝收回成命，成全他们两人，让他们同牛郎织女一样，一年相见一次。玉帝勃然大怒，一再强调，如果天庭里所有的神仙都相爱，是不是每个都去成全，这件事绝对不能网开一面。二郎神还从中推波助澜，说九公主是玉帝的女儿，更应该严守天规，并且教唆玉帝封印九公主与火神之间的记忆。
九公主誓死不从，一气之下竟然要与玉帝断绝父女关系，不惜坠入人间轮回，宁愿忍受人间生老病死的痛苦，也要和火神在一起。可是她怎么也不会想到，人的命运是天注定，玉帝命令月老不得让九公主与火神相见，还要历经百世情劫，好让她对爱情彻底死心，然后再带她回天庭。
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