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第八十三章 联名投诉

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    更新时间:2010-11-10

    新的生活开始,郑昊不再需要为感情烦恼,全身心投入到旅行社的管理上。

    发生了酒店风波的这段时间,郑昊意识到旅行社出了事情,却不知道是这么严重的事情!

    当今社会,随着经济的快速增长,老百姓对生活质量的要求也提高了,旅游作为服务性的热门行业,更是备受关注。

    暑假已经结束,旅游质监局收到不少消费者对各大旅行社的投诉案件。其中还包括本市旅游业的龙头老大之一n旅行社。n旅行社因为多次不遵守合同规定,带游客去购物点的次数比合同上多了一到两次不等,严重影响消费者的旅游质量。而且,他们还强迫消费者参加景点自费项目,包括看民族表演等一系列合同上不硬性规定参观的景点。如果消费者不愿意付费参观,余下的旅途则要承受导游的“脾气”。

    此外,还有一些不知名的旅行社,以低价吸引消费者,但实际出团的时候,消费者却被告知很多项目要另外收费。这时消费者已经骑虎难下,只能是导游说交多少钱就给多少钱,最后一个旅程下来,成本却比其他旅行社都高出了很多。同类现象的,甚至还有一些旅行社在回程途中把消费者抛下的都有。这些案件都严重违反了旅行行业的行为规范。

    因为各类事件被媒体曝光,n旅行社作为本市旅游业的先锋企业,首当其冲的受到旅游质监局的监督。不少消费者借此对旅行质量提出了更高的要求。为了更好维护消费者权益,他们希望旅游局对本市旅游业实施整改措施,让消费者更放心更愉悦地出行。

    旅游局因此受到了上级压力,决定要对本市旅行社进行统筹规划,深入了解各大旅行社的情况,进行有效的行政规划。

    这种情况,对于‘百灵鸟’这种小旅行社是一种大危机。虽然‘百灵鸟’没有严重的违反旅游行业的行为规范,但是每个行业任何一个小公司,也总会有一些不能曝光的资料。

    更不凑巧的是,在这样危险的情况下,‘百灵鸟’还发生了事情。

    有一个省内游团的消费者联合举报‘百灵鸟’带游客去了合同上没有写明的购物点。这本来只是很小的事情,但是放在了这个时间,却是很严重的案件!江木暮打听得到,旅游质监局将要对‘百灵鸟’进行特别审查。

    这种时候面对旅游质监局的特备审查,将决定了‘百灵鸟’的存亡。

    ‘百灵鸟’会议室。

    会议十点开始,可是现在已经十点四十分,郑昊才刚从外面回来。他手上拿着一叠厚厚的文件,还没有推开会议室的大门,已经听到江木暮在里面嘶吼的声音。

    “什么叫做不清楚?不清楚你不会去查?难道我请你回来只是让你坐在办公室里翘腿?还不去查!是不是还要我教你怎么查?”江木暮对着一个刚来的跟单员大骂。

    跟单员是个刚出社会的年轻小伙子,他哪里见过江木暮发这么大火,带着满肚子委屈,眼中还闪着光芒逃离了会议室。当大门打开的时候,

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