第二天是周一,任川提前一个小时到了单位,核心层上没有一个人,他自己动手开始清理总经理室以外的卫生,早起的鸟儿有虫吃,在以前的单位里,他总是第一个到单位,先打扫主要领导办公室,然后再打扫自己办公室领导的办公室,把自己能想到每一个细节在领导到单位之前都做好,无论领导怎么说,他始终坚持,这样的后果是他虽然没有什么关系,但是年年都会被评为先进。
任川想把这个经验运用到未来银行来,他溜溜干了一个半个多小时,清洁的阿姨才来到,随后丽娜来到了办公室。
看着他额头渗出的汗水,丽娜禁不住笑了出来。他感觉丽娜的笑有些额外的意思,他停下手里活,先给她打来个招呼,“早啊,丽娜!”
丽娜说声早,然后慢慢的走过去,“任秘,昨天我还想着嘱咐你来着,晚说了一句啊。”
任川意识到自己可能做错了什么事情,他赶紧打量一下周围的环境,自觉没有什么问题,“怎么了?我……”
看着他一脸的茫然,丽娜噗嗤一声笑了出来,“好吧,我免费给你上一课,如果在别的单位你没有做错什么,但是在未来银行不一样,对于一线的柜员和服务人员来说来说时间就是服务,在单位的每一秒钟都要用于为顾客服务,为客户创造价值,二线的管理人员,每一秒钟都是金钱,他们的每一个决定,每一个发现,哪怕是简单的某个细节都会带来或者失去更多的财富。
而对于领导来说,每一秒钟都是效率,领导有两件事,一件事是抓管理和推动,没有效率,这项工作就没有实际的作用。另一件事是处理各种关系,如果没有效率,时间久等于被浪费了。
而我们呢,作为领导身边的人,每一秒钟都是老板和工作,高效的完成每一件领导交给的工作,比如,上班先来一个小时,不应该是打扫卫生,而是在工作。如果老板一会儿来到发现你在打扫卫生,你可就惨了……”。
任川想要辩解,可是口还没有张开,丽娜看一眼手
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