包括商品规格、款式、颜色等细节。
最快的时候,从发出订单、生产到将货物送达商店,总共不到10天时间。现在,沃尔玛公司的计算机追踪着业务的每一环节,了解公司出售的一切商品。它了解每件商品价格多少;该店出售该商品赚了多少钱;收银员对这件商品扫描需要多少时间;顾客在买这种商品时往往同时购买哪些其他商品;供应商还有多少存货;有多少货正在运往该店的途中,或储存在周围300公里的仓库里等等。
利用先进的电子通信等技术手段,沃尔玛的经理们可精确地了解这些数据,从而知道如何使商店的销售与配送中心保持同步,配送中心与供应商保持同步。
“天天平价”的营销策略。所谓天天平价,是指零售商总是强调把价格定得低于其它零售商的价格。
在这种价格策略指引下,同样品质、品牌的商品都要比其它零售商的价格低。沃尔玛折扣店的商品要比其它地方售价低10-20%,山姆会员店中则要低到30-40%。
低价策略是沃尔玛一贯的经营方针,在商品采购环节上是“从供货者那里为顾客争取利益”,态度坚决地对供应商坚持低价策略。
在采购上,采用供销直通模式和合伙经营模式。在销售环节上,坚持持久不变的低价定位策略。
定价的基本原则:一是扩大市场份额,兼顾利润最大化;二是严格控制毛利率,确保低位;三是以竞争导向定价法为主要定价手段,全面塑造和强化动态管理定价体系。
沃尔玛还坚持低价形象塑造策略。实行折价销售,低成本“便宜”的最初印象。接着,运用攻心战术,如广告语上的“天天平价”:“我们所做的一切都是为您省钱”,营造低价气氛。
精心挑选“磁石”商品,制定特别低廉的价格,招揽顾客。对特价商品特别陈列,商品价格也会因应时势变化,灵活多变,及时调整。
价格战是企业竞争频繁运用的商业手段。
沃尔玛通常策略是:第一、新开店实施特殊价格,以低价与折价渗透市场。第二、随着市场形势发展,沃尔玛也主动发起价格战,面临对手降价时,也不畏竞争,在弄清对手降价的目的后,会及时跟进甚至主动出击。
沃尔玛的广告策略则是低投入,在各种商品上市时,短期内做广告,并将价格作为宣传重点。沃尔玛的特殊广告方式就是低价商品。
沃尔玛的“低成本”是实现“天天平价”的有力保证。一是在商店的选址及装潢上,一般选择租金低而交通集中的地区或公路旁,装潢都比较简单。二是广告费用和管理费用低。
沃尔玛有一条不成文的规定,公司办公室的费用只占营业额的2%,而且广告费用也低于行业的平均水平。三是与供应商锱铢必争。在沃尔玛,有这样一种观点,即公司是顾客的代理,于是在公司内部就形成了与供应商锱铢必争的供应商制度。
四是沃尔玛拥有自己的卫星系统和全美最大的私人车队,使公司分销成本得以降至销售额的3%,低于竞争者4.5-5%的水平,后勤保障的高效为分销成本大幅降低提供了保证。五是大批量进货和全球性采购。
沃尔玛的巨大销售额使其确定了供应链中的领袖地位,它的90%的产品直接从厂家进货,并且实现了全球性采购,从而使进货费用得以大幅降低。
和睦的企业文化。在沃尔玛,员工并不被当做“雇员”看待,而称作“合伙人”。公司对员工利益的关心,落实在一套详细而具体的实施方案中,包括利润分享计划和薪酬福利方案等。
在企业决策上,发扬民・主参与的精神,广泛吸取一线员工的意见。团结活泼的企业文化与沃尔玛紧张高效的管理体制相适应,共同营造了一支优秀的零售团队。
此时的125家分店和后世的沃尔玛在全球16个国家共开设了6,600多家商场,员工总数180多万人,每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次,完全不可同
(本章未完,请点击下一页继续阅读)