话,哭得更大声了,像是坏了的水龙头,关都关不上。眼泪不停地往外冒。
李晓单看着女生哭得红扑扑的脸蛋,眼睛都肿了。心疼地说:“你到我办公室来一趟。”
李晓单说完,转身走回了办公室。没一会,那位女生走了进来。李晓单看着她进来了,赶紧把门关上,示意她在沙发上坐下来。那个女生看上去像是有话要对李晓单说,可是心理有顾虑,又没有勇气说出来。李晓单看着她想说又不想说的样子,微笑地说:“我们都是女孩子,这里又没有外人,你是不是来例假了,肚子不舒服?你要是不舒服,可以请假提前回家休息半天再过来。”
那个女生听了李晓单的话,看着她脸上的笑容,终于鼓起勇气说:“李经理,你误会了。我不想干了。客户太难伺候了,他居然骂我没脑子。在学校里,我身为学生会主席,样样都精通,他太打击我了。长这么大,还从没有人说过我没脑子。我在大家的心目中,一直都是一个很优秀的人。”
女生说完,眼泪情不自禁地又流了下来。李晓单看着女生眼角的泪水,她从办公桌上抽出一张面巾纸,帮女生把眼泪擦干,然后说:“在学校里,你一直都是一个很优秀的人,你的同学,父母每当想到你,应该都会感到很自豪吧。”
女生听了李晓单的话,仿佛看到了同学们那一双双崇拜,羡慕地眼睛正望着她,她笑了笑说:“是的,李经理,你怎么知道。”
李晓单说:“你竟然是一个优秀的人,样样精通,他骂你没脑子,你为什么不反博他,而要哭?社会是不会相信眼泪的,你哭就默认你认同了他的意思。”
女生听了李晓单的话,变得很没底气地说:“我当时心里好气愤,好委曲,好想骂他,可是我的全身在发抖,我不敢骂他。”
李晓单说:“你当时的心情我能理解,作为一个新人,刚开始都是这样的。”
女生听了李晓单的话,一脸惊呀地说:“真的吗?李经理,你当时也是这样害怕?”
李晓单嗯了一声,接着说:“我当时遇到这种情况,我会尝试着去换位思考,调整心态网游之亡灵召唤。如果客户换作是我,整天都接到房产推销电话,前面接一两个,三个,我会客客气气跟他说话,要是连续接到5个,10个,这个时候,我体内集聚的火气就要爆发了,我也会忍不住要骂人。如果换作你是客户,你觉得呢?”
女生听了李晓单的话,脑子里想了想,说:“房产,保险,股票每天都可以接到好多电话,一开始我也很客气,后面我也忍不住破口大骂。”
李晓单笑了笑说:“能换位思考就能找到心理平衡了。并不是所有的客户都是这么没素质的,反正他说一句恶意的话,又不会伤到你哪,你要么笑笑挂掉电话,告诉自己他不是你的菜,继续寻找跟你投缘的意向客户和目标客户。你要真的感到不爽,你文明地骂他几句也无所谓。”
女生听了李晓单的话,感到十分地有道理,可是,关键
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