予热烈的掌声，就像以前他们在北大荒听先进模范做报告一样，不管是真心受鼓舞，还是随大流，都报以热烈的掌声。
“企业界和学界都在研究，什么样的企业才是优秀的企业甚至是伟大的企业，什么样的企业才能基业长青。那些五十年以上大企业骄傲地宣称他们是最优秀的企业，在内心中他们也许认为自己是行业内最伟大的。研究结果表明，优秀的企业有着各种各样的闪光点，很难用一个模式去框定。但如果我们去跟着那些所谓专家去亦步亦趋，我们会茫然不知所措，因为许多所谓经验甚至自相矛盾。
比如渡边他们日本的公司讲究上下无条件的服从，而美国公司却讲究所谓‘平等与沟通’。因此我们可以参考别人的适合自己的方式，但却不能为了学习而模仿照搬。对于我们这样的一个新公司来说，我们要迅速地学习和成长。有人言必称希腊、罗马，仿佛外国人的文明比我们的历史还要伟大。其实我们身边就有许多值得我们总结，比如解放军。”李思明道。
“向解放军学习？”大帅等人目瞪口呆。
“没什么奇怪的，我们以前不是常这么说吗？但是我想说的不是保家卫国，而是在管理企业中应从军队管理经验中吸取一些理念和营养。我听说去年有一个日本企业专门组织其管理人员到福建‘古田会议’旧址，学习当年红军艰苦创业的精神。前些年在美国德州，我在火车上遇到一位美国西点的军校生，后来我专门找来一些对西点研究的书籍，很有启发。
在美国，最大、最优秀的‘商学院’，不是哈佛，不是斯坦福，而是西点军校。二战以来，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总裁有5000多名。这个数字我不知道有多少真实性，但当今世界上许多创业企业家就出身于军人，如众所周知的麦当劳、肯德基的创始人。美国零售商沃尔玛，其创始人山姆沃尔顿是拿着5000美元复员费开始第一零售帝国征程的。
在美国管理学界还有个‘蓝血十杰’的故事，都是军人出身。美国企业也非常推崇红军的长征精神。美国军队曾明确提出‘向解放军学习’，这倒不是学习我们的战术，而是从内部管理等方面，直接从解放军的管理理念中汲取营养。
为什么？军队作为一个组织，它是世界上最严密的一个组织，它的效率，组织原则、忠诚与某种精神的传承，它的执行力，应该说是第一的。这个世界还没有一个组织能跟军队相媲美的，不是吗？”
“听上去还有些道理！”曾智笑着道，“那么我们想知道从最可爱的人身上，我们能学点什么？”
“第一，为人民服务。这是我们军队的宗旨，毛主席说，我们来自五湖四海，为了一个共同的革命目标走到一起来了。正因为她目的明确，所以我们战无不胜。那么对于企业这个组织来说，使命与目标是创造财富的动力之所在。客户是我们所有产品与服务提供的对象，我们提供给客户最优质或者最适当的产品，并附加我们最优质的服务，这就是我们的目标。如果某一天，当你问一位普通的中国人、日本人、美国人或者某个爪哇岛人，我们公司的产品和服务如何，如果那个人虽然从没用过我们的产品，没有享受过我们的服务，但他却竖起拇指说，very good！那我们之前所做的任何工作都是有价值的。从这个意义上说，这就是为人民服务。我们不说为人民服务，我们说科技以人为本！你们别这副表情，我说的不对吗？
第二，三大纪律、八项注意。 这个除了渡边你这个日本人外，我们当知青时都唱过（渡边立刻表示他也会唱），都服从过，熟得不能再熟。军人以服从命令为天职，从个体来讲，服从是不讲价钱、千方百计地接受并执行的；从组织来讲，要让成员服从，你的‘命令’必须是可以操作的。如同‘齐步走’口令，在执行中包含了士兵听到口令后先迈出左腿，每一步的步幅为75公分；每分钟的步频为116步。这些内容需要组织的统一和规范。没有统一和规范，执行就是一句空话。
解放军的‘一切行动听指挥’，是建立在统一和规范基础之上的。只有制度化才能使成员的‘服从’成为一种习惯和自觉，才能在陷入绝境的时候，却能置之死地而后生。
那么对我们公司来说，我们现在的制度看上去似乎也很完备，至于是不是适合就不一定了。但是当我们挣扎着走过泥潭之后，我们所有的人都应该了解我们的所有行动都是一致的并且是遵循着我们的原则。我不希望看到大帅说这个a方案很好，而小华说a方案根本行不通，结果不了了之，即使是一个最差的方案，也比一个优秀的方案执行不力或者根本不执行要好得多。我的电影《拯救大兵瑞恩》大家都看过，前面登陆战有一段，是一位士兵问上尉该怎么办？如果那位上尉不发布任何命令会如何，我想所有人在海滩上只能是死路一条！到底行不行？我们要从专业的角度来考察，这个考察可以从市场竞争、科技趋势、顾客需求等等方面加以考证，一旦证实某种原则或者方案可以，那么就坚决执行。
我们六个高管人员，就是军队中的将军，我们各部门的经理就是师长、旅长、团长，而那此普通职员就是基层的排长、班长和士兵，都需要围绕一个相同的目标，按照一致的战术原则去攻城拔营。
第三，组织谈心。解放军的组织内部建设，很重要的一条是以‘谈心谈话’为主要方式的沟通。士兵刚入伍不久，一天熄灯号响过后，排长会把某位士兵约了出去，一人一个小凳子，坐在营房的山墙下，看着月光拉开了家常。我想，凡是在解放军这个组织生活过的人，几乎都有这一样的经历。我们当大兴知青时，恐怕也都有这样的经历？。越战期间，美军官兵矛盾非常深。内部凝聚力之差，降到建军以来的最低点。据美军自己统计，越战阵亡的5600多名军官中有1013名是被自己的士兵打死的，占阵亡人数的18%。应该说，越战后一个时期，是美军军队建设最黑暗的时期。也就是从这个时期开始，美军开始了建军以来最大规模的“重建军队”活动。其中重要的一条，是如何建构融洽的官兵关系。所以他们学习解放军的建军方法。
解放军用谈心谈话的制度和方式，简单便捷地实现了任何组织都希望达到的建立组织沟通，从而提高组织效率的目的。
管理学我不太懂，解放军的谈心谈话
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