“娘子，银行的情况一直都是这样吗”，李烨有些不解的问道。
“怎么了，难道有什么不对吗”，小兰把李烨请进银行的办公室里，给李烨与向姬沏上两杯茶水道。
李烨知道自己的想法可能有些超前了，但是有些事情必须先说出来：“是这样的，首先银行内部的装修太差了，给人的感觉不清爽、不整洁，有种‘乱’哄哄的味道，这不符合银行的宗旨。这个问题必须解决，其次，银行内部的设施和人‘性’化服务也不行，没有一种到家的舒适和温馨的感觉”。
小兰睁着一双大眼睛，好像不认识李烨似的，不知道李烨到底在说什么，什么内部装修、人‘性’化服务，自己从来都没有听说过，李烨今天也是第一次提出来，让小兰不知道李烨到底想表达什么。
见小兰不明白自己的意思，李烨明白自己讲的太‘抽’象了，赶紧解释道：“某先简单的讲几个问题吧，第一银行在‘门’口的地方可以设置一个咨询台，一些储户进入银行后，不知道应该到那个窗口办理业务，第二，储户进入银行后排着长长的队伍总不是一件事情，可以在大厅里设置一些椅子，给排队等候的储户休息一下，第三每个储户在进入银行后，都必须在咨询台前领取一张排队号，叫到几号，几号就到窗口办理业务，先说这三点，其他的事情以后某再慢慢解释”。
李烨这样解释，小兰终于明白了李烨的意思，原来人‘性’化服务就是指的这些啊！“郎君的意思，汝明白了，那你刚才讲的装修是怎么一回事”，小兰决定打破砂锅问到底。
“这个不急，装修的事情以后再讲，先把这三件事情做好就可以了，其他的问题以后再讨论”，李烨感觉到装修的事情不能提出太早，否则会拉开储户与银行之间的距离，对银行以后的发展不利。
既然李烨都考虑到了，小兰也没有再问下去，带着李烨和向姬来到银行的地下金库里参观。通过一系列的手续后，小兰才能带着李烨和向姬进入银行内部的通道，从银行内部通道一直往下走，大约向下走了一百级台阶，才到达金库的‘门’口，金库第一道‘门’是用钢筋焊接的栅栏，栅栏里外都有两名护卫站岗。通过第一道大‘门’，向前行走十米的距离，便到了金库的真正大‘门’口，整个金库为全封闭结构，四周是一米厚的钢筋水泥墙，根本没有工具可以挖开金库，只有一扇巨大的铁‘门’与外界相连，平时没有任何人可以出入金库。
打开金库厚重的铁‘门’，整个金库显得有些‘阴’暗‘潮’湿，这些问题李烨当时就已经考虑到了，但是隔行如隔山，李烨把能考虑的照明、通风和干燥措施都用上了，但是仍然没有办法彻底解决这些问题，只能留给其他人慢慢解决了。进入金库，里面密密麻麻排列着无数的货架，每个货架上都码放着一堆堆用油纸包着的铜钱，只有最后
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