她的话语充满了力量,像战鼓一样敲击在我们心上:“线下门店,是我们同程拥抱客户、深化服务、直面市场的新起点!是一座连接我们与客户之间更坚实、更温暖的桥梁!我相信,在吴迪区总的带领下,在各位店长和全体店员的共同努力下,我们同程旅游在上海,一定能开创出一片崭新的天地,赢得市场和客户的双重认可!在此,我衷心祝愿江宁路门店开业大吉,生意兴隆!也祝愿所有今天到场的、以及未来会走进我们门店的客户朋友们,在这里找到心仪的旅行,收获满满的快乐!”
掌声如同潮水般雷动!娜姐的致辞,不仅是对我们过去几个月艰辛努力的最高肯定,更是对我们未来的一份沉甸甸的期许和信任。
剪彩仪式后,红色的绸带应声而落,标志着同程旅游上海江宁路门店正式开门迎客。早已等候在外的客户们纷纷涌入店内,咨询台前很快排起了小队,电话铃声也开始此起彼伏地响起。店员们按照培训时的分工,各司其职,引导、讲解、登记、签约……忙得不亦乐乎,但脸上都带着专业而热情的笑容。开业当天的业绩自然不用多说,咨询量和现场签约量都远远超出了我们的预期,一直忙碌到晚上华灯初上,送走最后一位意犹未尽的客人,我们所有人才长长地、满足地舒了一口气。虽然身体疲惫,但每个人的眼睛里都闪烁着兴奋的光芒和巨大的成就感,首战告捷的喜悦冲淡了所有的辛苦。
晚上,娜姐做东,在魔都繁华的市中心选择了一家以服务著称的海底捞火锅,宴请我们整个江宁路门店团队。红油翻滚的火锅,蒸腾起热烈而诱人的雾气,映照着每一张年轻、鲜活而充满斗志的脸庞。气氛比下午在KTV时更加放松和融洽。
娜姐端起饮料杯(她明天一早还要赶回苏州处理工作),站起身,对我们说:“今天,大家辛苦了!我全程都看到了,你们的表现非常出色,非常专业!无论是精神面貌还是业务能力,都展现出了我们同程线下门店该有的水准和气势!来,我敬大家一杯,感谢你们这几个月来的辛勤付出和不懈努力,也预祝我们江宁路店,业绩长红,越来越好!”
“谢谢娜姐!”我们全体起立,齐声响应,清脆的碰杯声和欢快的笑声交织在一起,气氛瞬间达到了高潮。肥牛、毛肚、虾滑、黄喉……各种美食在滚烫的锅底里起伏,也在我们畅快的交流和欢声笑语中被迅速消灭。何婷和几个年轻店员凑在一起,叽叽喳喳地分享着白天接待客户时遇到的趣事和心得;几个小伙子则围着吴迪,听他更加深入地畅谈上海市场的巨大潜力和未来的竞争策略。我坐在其中,看着这和谐、奋进、充满凝聚力的一幕,内心充满了作为开拓者和这个团队一份子的自豪与安宁。这一刻,所有的奔波劳碌、所有的压力挑战,都化为了值得,化为了继续前行的强大动力。
时光荏苒,岁月如梭。开业时的热闹与喧嚣,如同退潮的海水,渐渐沉淀为日常扎实而有序的经营。
在接下来的日子里,我们江宁路门店的业绩,如同初春的竹笋,在团队的精诚合作和用心经营下,节节攀升。我将从苏州带来的“乡党”服务理念,与上海本地客户注重效率、追求品质的特点相结合,要求店员们不仅要专业、高效,更要贴心、周到,建立起超越交易的情感连接。我们定期在门店内举办小型的旅游主题分享会或目的地文化沙龙,吸引周边社区居民参与;针对社区老人,我们精心设计并推出了贴心的“夕阳红”品质定制线路,注重安全、舒适和慢节奏;为周边写字楼的白领,则量身定制了高效的“碎片化”假期解决方案和团队建设活动推荐……口碑,就这样通过一次次满意的服务、一次次专业的规划、一次次贴心的关怀,在客户中间口口相传,一点点积累起来。
“老冯”这个名字,不再仅仅局限于苏州总部或者上海区内部,随着江宁路门店的业绩报表一次次刷新记录,在周报、月报中频频被作
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