长了30%。而且用户对我们的智能选品系统反馈非常好,很多用户表示通过系统推荐,发现了不少心仪的商品。”电商运营主管激动地向陈轩汇报。
陈轩满意地说道:“继续保持,我们要不断根据市场变化和用户需求,优化平台功能和服务。同时,加强与品牌商的合作,引入更多优质商品,丰富平台的产品线。”
然而,在集团业务蒸蒸日上的同时,一些隐忧也逐渐浮现。随着高端酒店生活服务生态业务的拓展,管理难度大幅增加。不同业务之间的协调与整合出现了一些问题。例如,定制旅游线路的客人在入住酒店时,酒店方面有时未能及时获取客人的特殊需求信息,导致服务衔接出现断层。
“林总,有客人反馈,他们在预订旅游线路时特别提出了需要安静的房间,但入住酒店时并没有得到相应安排,客人对此很不满意。”旅游业务经理焦急地向林婉儿报告。
林婉儿眉头微皱,严肃地说:“这是我们内部沟通协调的问题。立刻建立一个高效的信息共享平台,确保各个业务部门之间能够实时传递客人的信息和需求。同时,加强对员工的培训,提高他们跨部门协作的意识和能力。”
在电商业务方面,虽然销售额持续增长,但随着市场竞争的加剧,利润空间受到一定挤压。一些竞争对手为了抢占市场份额,不惜降低价格,打起了价格战。这使得林氏集团电商平台上部分商品的价格优势不再明显。
“陈总,我们发现一些竞争对手在同款商品上的价格比我们低,导致我们的销量受到了一定影响。我们是不是也需要降低价格来应对?”电商采购主管忧心忡忡地问道。
陈轩沉思片刻后说道:“单纯的价格战并不是长久之计。我们要发挥我们的品牌和服务优势。一方面,与品牌商协商,争取更优惠的采购价格,
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