乱，在摆放新一批薯片时，她没有仔细核对货号，便将几袋不同口味和日期的薯片放错了货架。当时的她并未察觉这个失误，依旧忙碌地整理着其他商品，还不时地关注着周围顾客的需求，脸上始终挂着微笑，热情地为大家提供帮助。
过了一会儿，一位戴着眼镜、看起来有些挑剔的中年女士拿着一袋薯片走了过来，脸上带着不满的神情：“你们这是怎么回事？我要买的是最新日期的薯片，你看看你们摆的，这袋都快过期了，还放在显眼的位置！”王桂兰心中一惊，连忙接过薯片查看，这才发现自己犯了错。她的脸瞬间涨得通红，充满歉意地说道：“实在不好意思，女士，是我工作失误，我马上给您换最新日期的。”
说着，王桂兰放下手中的货物，迅速在货架上寻找正确日期的薯片。可由于慌乱，她的动作变得有些笨拙，找了好一会儿才找到。当她把薯片递给那位女士时，女士却不依不饶：“你们超市的服务也太差劲了吧，连个货都摆不对，以后谁还敢来你们这儿买东西！”王桂兰低着头，不停地说着“对不起”，心中满是自责和委屈。周围的顾客纷纷投来异样的目光，让她感到无比尴尬。
这时，同事赵婷恰好路过，看到这一幕，她微微皱了皱眉头，脸上露出一丝不屑，小声嘀咕道：“这么简单的事儿都做不好，真不知道她怎么通过培训的。”这句话虽然声音不大，但还是清晰地传入
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