委全都满脸错愕。
范老板这是给钱欢迎其他人来投诉？
董铭朱不自觉地摇了摇头。
“看不懂，真的看不懂！”
王剑霖盯着屏幕中年纪轻轻的范逸。
“现在年轻人的管理方式真是别具一格啊！”
王剑霖嘴上说别具一格，其实内心对这种管理方式极不看好。
为了警醒员工，开除主管和品控，免职餐饮部所有管理层！
现在为了欢迎外界监督，竟然直接奖励投诉人十万块！
若不是亲眼所见，谁敢相信这是真的？！
别的企业遇到投诉，都避之不及。
他竟然敢敞开欢迎？？？
他是真不怕把公司搞倒闭了啊！
就在这时，马芸清了清嗓子。
“这在我们胡畔商学院的课程里…”
王剑霖闻言，不禁撇了撇嘴。
马总又要开始装了…
又要显摆他那个破大学了。
真不懂有什么好显摆的！
一个经历了三次高考，才考入航洲师范的人。
现在开始彰显自己有文化了是吧！
“咳…”
为制止马芸装逼，王剑霖有意地咳嗽了一声。
可马芸对此并不在意，继续装腔作势地说道。
“我们的课程里把这叫以顾客为中心的公众参与管理方式。
这种理念有四个好处。
第一，这些真实的顾客反馈，能帮助改进产品和服务。
第二，通过积极处理投诉和接受监督，能不断提高顾客满意度。
第三，这也能增强公司的社会公信力。
第四，也是最重要的，在有外界的监督下，员工能自觉提高自己的专业能力和服务态度！”
王剑霖听完马芸的分析后，眉头紧蹙。
他没想到，这次马总说的居然还挺有道理！
尤其是最后一点！
这种办法，能让员工主动提高自己！
王剑霖不自觉地开口。
“原来如此！这样一来，就等于有人帮范老板去监督员工了！
员工在这种情况下，必须自发性地认真工作！不敢有半点差池！”
董铭朱点了点头，也跟着夸赞。
“范老板的管理方式确实独到啊！
先用赔付让员工长记性！再用外界投诉来监督员工！
员工用认真工作来回馈外界，回报公司！完美！”
马芸闻言，却摇了摇头，淡淡地开口。
“这种管理方式好是好，就是有点费钱…”
“…...”
王剑霖一脸无奈。
刚觉得马总有点水平。
怎么又提钱了？！
一个说自己对钱没有兴趣的人。
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