“这不像话啊。”俞兴抿了口水，给出自己的旁听意见。
女客户第二次听见帮腔，终于扭头看了眼旁边的人，发现是一位帅小伙，但一时搞不清是干嘛的。
“哎，俞总监，你就别……”负责接待的员工也听见了俞兴的声音，有些无奈，又迫于他近日来的威望，委婉的说道，“你先回去工作吧。”
你先回去摸鱼吧，就别来这里添乱了！
女客户听到这话却不乐意了：“你是总监？你是总监？？你别走，你不给我解决问题就别走。”
俞兴严肃的说道：“是的，我是业务总监俞兴。”
他把手里的水杯递给女客户，又转头批评接待的两个员工：“不是我说你们，客户有问题，那就承认和积极的解决问题，而不是掩盖和推诿，我们公司又不是摆地摊，做了一笔生意就跑了。”
“将心比心，换了你们，你们了一笔不少的钱，结果给解决的乱七八糟，你们心里什么滋味？”
“难道你们到社会上就没有当客户的时候？”
两个员工面面相觑。
女客户听到这话，心里舒服了一些，也跟着说道：“看看你们总监是怎么说话的，怪不得是总监，再看看你们！”
员工张了张嘴，话没说出来，这位说不是总监吧，他确实是，说是总监吧，他压根不干活的啊……
俞兴面色严肃：“怎么？面对客户的批评，你们还不服气吗？”
两个员工都不知道怎么回答了。
其中一个勉强对客户说道：“哎，您到办公室里面坐，这个问题咱们来商量商量。”
女客户却不愿意，坚持道：“我不跟你们说！我就跟你们总监说！！”
两个员工：“……”
俞兴冲着这两位摆摆手：“你们去吧，我来和客户聊，我也是公司的一分子。”
两个员工：“……”
俞兴摆出总监的威严：“再去泡两杯茶！对待客户，必须要有诚意，不要搞欺骗蒙混的那一套，那能长久吗？”
他疾言厉色的给出结论：“那是绝对不可能长久的！知道了吗！”
两个员工终于彻底无奈了：“是，是，俞总监说得对。”
也行吧，不管是什么总监，能把客户安抚下来就行。
一个员工既好笑又无语的去给女客户和摸鱼总监泡茶。
“咱们到会议室，哎，这次肯定是我们的工作不够到位，我谨代表公司表示最真诚的歉意。”俞兴转过头，语气轻柔又真诚，姿态很低。
女客户心里真的舒服了很多，语气也缓了缓：“其实，我要的也是一个态度。”她又指着刚离开的一个员工的背影：“他叫什么？我要投诉他！从我进来就爱搭不理的！”
俞兴瞧了一眼：“新来的，我也不知道，但您放心，我一定会严厉批评他。”
自己是新来的总监，又没什么交际，确实分不清谁是谁。
女客户有心再说两句，又觉这位总监的态度确实不错，也就没再说了。
俞兴找了个没人的会议室，很快等来茶水，也知道了这位的名字是叫葛梅芬，然后就快速的了解情况与解决问题。
这个问题要怎么解决？
就像葛梅芬所说，她要的确实是个态度。
俞兴跟着她一起骂了会公司，骂了会红娘，又骂了会先前对接的刘主任。
他骂到最后忽然觉得耳熟，想了想，说道：“哦，那个刘伟诚已经离职了。”
“他怎么离职了？上个月不是还在？”葛梅芬惊讶。
俞兴轻描淡写的说道：“被人举报，行为不端，差点给送进去，反正吧，你遇见的这个事，我绝对不会置之不理的，如果公司不给个让人满意的回复，我宁愿不在这干了。”
“我也不是一点情面不讲。”葛梅芬是真的感受到诚意，又见话都说到这份上，也把要求往回收了收，“我可以不退款，但你们公司提供的服务得有个样啊。”
俞兴郑重点头：“芬姐，你说得对，这个要求是正当的，也是合理的。”
葛梅芬忽然看了两眼面前的这位年轻总监，样貌颇为俊朗，说话做事又很真诚。
她夹了夹嗓子：“其实，我今天也是气急了，我平时不这样的。”
“是啊，谁碰见这事不急啊？”俞兴很理解。
葛梅芬赞美道：“俞总监，你说话做事就是不一样，嗯，其实，嗯，你有女朋友吗？”
俞兴惊了一惊，笑道：“芬姐，我已经卖身给公司了。”
“那就是还单身呗，既然卖身给公司，那就应该帮公司解决客户的问题嘛。”葛梅芬并不羞涩，反而主动的说道，“咱留个电话，可以相互了解了解，你应该可以在公司里看到我的信息，我家境还可以。”
俞兴既不生气，也没高兴，只是爽朗一笑：“芬姐，我是来帮你解决问题，你还瞧上我了啊。”
葛梅芬大胆的说道：“我的问题就是男女朋友的问题，瞧上你，这个问题不就彻底解决了，我不是拿你们公司的事要挟你，我是很愿意和你这样真诚负责的人增加了解，其实吧，我是……”
办公室的门被推开，一位负责相关业务的经理梁礼斌匆匆走了进来。
“俞总监，你回去吧，我来解决问题。”梁礼斌皱着眉，接手客户业务。
俞兴起身，直言不讳的说道：“客户是交了钱的，公司不能搞不负责任的那一套，也不能搞找托应付的那一套，芬姐的诉求很简单，就是要见靠谱的男客户，这种利益必须得到维护！”
梁礼斌强忍想翻白眼的冲动，吸了口气：“是，俞总监，你说得对，行了，你去吧。”
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