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030 共同创新

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    大学生的恋爱状态或许是相似的。

    又或者,在六月这样一个燥热的毕业季,大家的心情都是微妙复杂,既憧憬未来,又畏惧担忧。

    如此一来,当俞兴分享了突发情况,接下来两天竟然又陆续遇见分手事件。

    有的像先前的当事人一样没退,有的则是如愿退了单。

    俞兴可以正好赶着当了一回知心大哥,但没法都赶上,他只能与吕海颖、钟志凌以及小组长们沟通这个事。

    “咱们的客户这个时候缺啥啊?你们以为他们真缺这299元?”

    “他们缺的是对他们的鼓励,是心理按摩!”

    小组长崔景卫听到这话,忍不住举手道:“来之前也没说还得帮人按摩啊……”

    按摩的钱是不是得另算了……

    俞兴摊了摊手:“你不帮他们按摩,他们就得你揣进口袋里的钱再掏出去,这也算是一种售后服务了,而且,不多。”

    崔景卫没话了。

    “这种时候的客户是很感性的,我昨天和吕海颖聊了聊,想琢磨出行之有效的办法,但是,光我们给心理按摩,效果也未必能多好。”俞兴说道,“所以,万一再有这样的,一边是我们给他们疏导情绪,另一边也让他们把最后的话都写下来。”

    “咱们仍旧坚持七天无理由的退款,他们想退就退,但退之前也得留下点什么,这种情绪或许能打动我们还没开拓的潜在用户。”

    “比如……”

    俞兴拿起粉笔,在黑板上举了一個例子。

    ——你是我的英雄气短。

    多媒体教室里坐着的11个小组长加上2个副将、偏将,大家看到这句之后略一咀嚼,都觉得颇有余味。

    俞兴继续写,举了第二个例子。

    ——你是我的夏天,但秋天到了。

    他指着这两句,说道:“大学生就爱这个味,如果我们的心理按摩不生效,客户仍旧要退,那就让他留下一句话,可以是对爱情的总结,也可以是自己的反思,总之,就比较动情的那种,而这些都会成为我们利用网络开拓业务的部分资源。”

    七天无理由退款的旗号已经打出去了,拒绝退款是不可能的,但还可以再压榨点别的东西。

    如何利用网络再开拓业务?

    这是俞兴这两天仔细思考的事情。

    他左想右想,这个事还是落在了当前的客户群体身上——大学生。

    以及,他还想到了一个曾经火爆一时的白酒品牌“江小白”,它有一个很重要的因素就是很受年轻人喜爱的文案语录。

    这算什么呢?

    大概算是品牌文化的建设。

    江小白只凭借文案语录,最后还是没落了,但……俞兴觉得自家能火爆一时也行啊,又不求天长地久,只要曾经拥有。

    谁最懂大学生?

    大学生最懂大学生。

    失恋的大学生就更能打动情侣大学生了。

    俞兴又伸手写了第三句,边写边说:“不能光大白话,还得搞点更文艺的。”

    ——春风得意马蹄疾,始知人间有别离。

    俞兴看着黑板上的文案,思考片刻,继续说道:“还得整点外国的,像雪莱的诗。”

    ——我愿意是急流,是山里的小河,在崎岖的路上、岩石上经过,但你不愿意是我浪花里的小鱼,只想奔向汹涌的大海。

    俞兴放下粉笔,面向副将、偏将、小组长:“都明白了吧?咱得有能打动大学生的东西,咱们做网络得有自己的优势,这很不起眼,但或许真就有奇效,这叫品牌的心智占领。”

    “当然了,我这只是随手举例,大家都要想一想,也要在碰见类似情况的时候多让大学生诗人帮我们想一想。”

    台下的13个人有些沉默,怎么感觉学长的随手举例真还挺打动人呢?

    俞兴还想继续说话,桌上的手机忽然亮了起来,却是之前那个网易的记者宋宇锋。

    “来,二把手上去讲一讲。”俞兴拿起手机,随口点名。

    钟志凌的脚下意识一动,随后就瞧见吕海颖已经站了起来,他只能保持镇定的继续坐着。

    俞兴走出教室,按通电话,笑着打招呼:“哎,锋哥,伱回申城了啊?”

    宋宇锋是驻扎在申城的记者,负责的是华东区域的新闻,级别不高,之前是来金陵寻找新闻,正好接到了同事转呈的素材。

    “是啊,俞兴。”宋宇

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