投诉了，这个月是酒店最忙的时候，接待客户的时候耐心一点，专业一点，他们都是从五湖四海来的，舟车劳顿，有时候脾气爆一点是情有可原的。
你们小心行事总是好的，千万记住有一些客户的身份非常特别，你们不要没有分寸的去得罪，咱们储运不是那种三流酒店，能住进这里来的人都是极有背景的达官贵人，一句不合适的说话，就会引起巨大的恶劣影响。”
黎尔不是对这群新人吹毛求疵，而是在储运这样的酒店工作，就得谨言慎行到了极点。
五星酒店也分层次，国际上通常把五星酒店分成是奢华五星，精品五星，豪华五星跟标准五星。
再细致划分，就是奢华型，超高端型，高端型，中端型，跟经济型。【注】
璃城的储运悦榕酒店是国际顶尖的奢华五星类型，管理标准极为严苛。
前厅是被顾客投诉的重灾区，前厅部经理更是一个需要能妥善处理各方矛盾的能手。
早上七点，落地窗外，冬天的天还没彻底亮透，是一片灰蒙蒙的鸭蛋青。
黎尔穿着深灰色的职业西装套裙，扎着独马尾，捧着一打白玫瑰站在前台，厉声训斥前台的服务生。
她瓷白的小脸崩得很紧，眼神愈发的冷媚。
不远处，刚从咖啡厅走过来，到吸烟区吸烟的两个男人隔老远就发现了她的存在。
因为那曼妙身材即使在素色职业西装套裙的包裹下，也能引异性遐想，是瘦而不柴的那类，不该长肉的地方都没有肉，该有肉的地方，一点都不吝啬。
削肩细腰下，铅笔包臀裙勾勒的曲线太过诱人。
乌黑柔顺的长发用一根黑色发绳松垮的扎在脑后，小巧的耳廓边垂着几缕碎发。
侧脸轮廓纤细，带着恰好的温婉，皮肤很白，漾出的柔光比她怀里捧着的那束白荔枝玫瑰花瓣还要白腻芳丽。
早上七点看到这样的大美女，真是解乏提神。
“哟，宴哥，快看，那妞不错啊。”素来看女人眼光很高的宋禹忍不住评价说。
温知宴闻言后，犀利的视线朝黎尔扫过去。
“她好像正在教训前台怎么又被投诉了，不会是昨晚我打的电话吧，我明明定的雪景房，check in之后他们让我看光秃秃的山，山上没有雪，我肯定投诉他们。”
宋禹不是璃城人，他是温知宴的大学同学，这次到璃城来出差，下榻在储运的顶层总统套房。
他家在北城，是个生来就含着金汤匙过日子的阔少。
阔少住雪景房，却没看到雪景，肯定觉得是被怠慢。
“真好，让我碰到他们领导了。我要上去问问，该怎么赔偿我。宴哥，你看着，我怎么去要美女的联系方式。”宋禹咬着烟，迈开长腿，跃跃一试的，要去找一大早让他醒神的大美女要微信。
温知宴眉头皱了一下，喉结轻滚，还未出言阻止。
宋禹已经信步到黎尔面前，认清她西装外套上别的胸牌。
“黎经理，你好，我是顶层2633的房客，来问问我昨晚的投诉被处理得怎么样了？今晚我还住你们储运，可是还是看不到雪景，这可咋整，我的特别助理告诉我，他为我订的是奢华雪景房。”
“这位先生，您好。”黎尔用敏锐的目光瞧见来找她攀谈的男人穿着随意，然却是一身高定行头。
手腕上那块银表样式不夸张，也就是镶了特别多的钻，以及他居高临下睨着黎尔的眼神特别斥满轻蔑。
黎尔早就查了住在2633雪景房的顾客的资料，是北城宋家的小公子。
这两天他跟某
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