智人无所不能，网络无限可能！
——银河集团总裁·张余《我和智人》
“张总，史密斯先生又来了。”在撒哈拉城银河大厦总裁办公室里，秘书有些无奈地对坐着的张余说道。
“呵呵，小葛，不用这种表情吧。”张余微笑地对秘书葛振军说
“他愿意等，就等着吧！你通知办公室，不给茶水，也不给座。”
“嗯。”秘书小葛有些不解地应了下，转身走了出去。
“估计是史密斯先生得罪了张总吧。”
是的，史密斯先生得罪了人，但不是张总，而是萧剑。
准确地说，是萧剑三老婆施柔的老爸。施柔老爸施天南是J大法律系的知名教授，但就是这位声名赫赫的法律系知名教授，近日却遭受了巨大的困惑，而造成这个困惑的，就是来自于史密斯公司生产的2181年新款热水器上。
施天南教授是看了史密斯在中国央视的经典广告，才在不少品牌中选择了该款产品。和众多家电企业一样，史密斯在全球各个城市都有自己的网点。于是，很快地，换上了史密斯热水器，一使用，还不错，也就用上了。
问题就出在一个很小的部件上，某一天，进水管处的限压口管子突然断裂并脱落，滴下的水不多，但足以把厨房地面打湿，教授夫人在不知情的情况下，滑了一跤，好在并没有大事。教授当时就火大了，百年企业竟然生产出这么恶劣的产品，于是按照产品上的400服务电话，立马拨了过去。狗血的事情上演了——
“尊敬的客户，你好，欢迎拨打史密斯公司中国客服中心，真诚为你服务是我们史密斯的宗旨，1为普通话，2为‘english’——”
施天南教授带着老花镜，朝着键盘上的‘1’摁了下去，好在键盘大个，
“1为史密斯电冰箱，2为史密斯空调，3为史密斯智能厨房，4为史密斯热水器……”
施天南教授赶忙摁下了‘4’——
“1为史密斯城市供热系统，2为史密斯大容量工业用热水器，3为史密斯家用热水器……”
施天南教授又赶忙摁下了‘3’——这下该好了吧，教授心想，
“1为气热水器，2为电热水器……”
施教授失望了一下，但又赶忙摁下了‘2’，不能半途而废啊，已经费了不少时间了。
“请选择你购买的电热水器容积：1为120升，2为90升，3为60升……”
施教授终于听到了不是‘1’开头的声音，舒了口气，不过又急忙摁下了‘2’，
“嘟——嘟——嘟——”电话正在接通中，“嘟——嘟——……”，‘嘟’了十几下后，一个声音出来了，
“对不起，坐席忙，请稍后再拨——坐席忙，请稍后再拨——I'msorry,agentsbusy,pleaserediallater.——I'msorry,agentsbusy,pleaserediallater.——’
施教授有一种想吐血的感觉，不得已，只好再重新来了一遍——
好不容易接通了人工服务，
“你好，先生，请问需要什么帮忙？”
“你好，这位小姐，你们的电话可真难打。”施教授抱怨了一下，“我的热水
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