作为一个领导者，下属中常常会有人向他发泄某种不满、怨恨甚至愤怒。如果你是一个高明的领导者，你就会乐意做你的每一个向你倾诉、或者抱怨、或者发泄的下属的倾听者，甚至代理一下“发泄公司”的职能。有的领导者错误地认为：领导者与下属之间，当然是下属听领导者的话，哪有领导者听下属的话的道理？因此，当他们与下属交谈时，往往只让下属说几句话，自己就接过话题，滔滔不绝地、废话连篇地说个没完。他们随便打断下属的讲话，使之讲不下去。当下属讲话不顺耳时，他们便生气，毫不客气地挥手制止，使之十分难堪，有的甚至竟扬长而去，把下属晾在那里，使之更难为情。在召开各种会议时，他们把主要的时间安排给自己讲话，不安排别人讲话的时间，更不安排下属讲话的时间。即使后面也安排了一点时间给人家讲话，但他的话匣子一打开就收留不住，把别人讲话的时间全占去了。难怪有的下属说：他们来开会只要带耳朵，不要带嘴巴。
（1）要让人把话说完
听人说话，某些时候的确听了一半就知道下一半了，即使这种情况，也不能打断别人的讲话。因为从讲话的人来说，他怀疑你是否真的知道了，不让他讲完他不放心。在实际生活中也常常有这种情况：顺理、顺情猜测常常是错误的。因此，
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