客服团队虽然也是客服,但是她们接触的行业是重工业方面的,对于一些互联网方面的知识了解得并不深。
而她们的办公地点在大唐重工的一处小办公楼内,因为总部还没有建好,这也是她们暂时办公的地方。
而叶倾城也会隔几天去一趟大唐重工,跟她们做一些简单的培训,然而即便是这个样子,她们也有许多人不是太学得会。
“我看看哈。”叶凡将手中的油条啃完了之后,拉过一张办公椅坐在了叶倾城的身旁,用鼠标的滑轮不断的下滑着。
大概有两千条客户的信息留言,都要逐一处理,而且还有上百人在排队,不过从客服端的聊天记录可以看出来,这些家伙大多数都是找客服唠嗑的,压根不是处理正事。
“毕竟客户才是上帝啊,我们不能够亏待上帝。”叶凡将鼠标丢到了一旁,开口对叶倾城说道:“但是现在上帝这么多,我们也照顾不过来对吧?”
“呃...也就是说不用管了?”叶倾城也是愣了一下,开口问道。
“管,当然要管了,我不是让你组建了一个客服团队吗,将这些丢给她们来干就可以了。”叶凡耸了耸肩,回答道。
“可是她们都说不会做啊,我有啥办法,我再教她们一段时间应该就可以了。”叶倾城无奈的说道。
“这都是看你是一个刚毕业的大学生,都特娘的唬你呢!虽说是在重工业呆久了的客服,
但是客服就是客服,转型什么的有一周就可以适应了,就算一两个人不会做,那整个团队二十人都不会吗?”叶凡没好气的白了叶倾城一眼,继续开口说道:
“我应该是在半个月前让你组建的客服团队吧,这都培训了半个月的时间,如果还不会,
那就只能说她们的能力有问题,而能力有问题的人,不适合继续留在我们公司发展,可以另谋他处。”
“是要炒了她们吗?但是总感觉这样不太好吧?”叶倾城也是听出来了叶凡话语中的意思。
“你啊,需要学习的东西还有很多。”叶凡看着叶倾城,也是语重心长的说道:“这个社会的一些事情不是你想的那么美好的,
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