然气场强盛。
冷剑锋非常赞赏周杰梅的表现，暗暗观察。
商场管理人员，态度强硬，作风粗暴，说话没有分寸，虽占尽天时地利，却失了人和，影响极坏。
如果这是宝剑锋的员工，他会马上开除他。
冷剑锋认识这里的主管，决心站在消费者的角度，打抱不平，于是拨开众人，走上前。
但是面对管理人员的责骂，以及众多的围观者，周杰梅炮声阵阵，稳占上风，说：“主管大人，你先消消气，听我解释。第一，我请求你们当众播放监控录像，了解清楚事故发生的原因。第二，就算赔偿，也应按进货价进行赔偿，而不是按卖价赔偿。第三，你没有履行顾客是上帝的宗旨，作风简单粗暴。如果我是主管，一定开除你。这本是一件小事，应该息事宁人，免得造成更大的影响。结果你闹得人尽皆知，如果此时，有人浑水摸鱼，你承担起责任吗。第四，你们商场地板过于滑腻，没有考虑到消费者的人身安全，致使我滑倒受伤。我应该向你们索要人身损伤费。第五，你们的货架摆放很有问题，非常的不科学。第六，你大庭广众之下对我辱骂，侵犯了我的名誉权。好了，请你们主管来。”
口若悬河，一气呵成，让商场管理人员瞠目结舌，没有还口的余地。